大庆市萨区法院不断优化诉讼服务功能

　　为进一步推进司法公开工作，2016年大庆市萨尔图区人民法院针对诉讼服务中心运行中存在的一些问题和不足，将诉讼服务中心的升级作为建设司法公开三大平台的重要抓手，通过服务功能的升级完善突出窗口部门的便民、规范和信息化特色，以接地气的姿态不断优化诉讼服务功能。

　　 加强硬件设施配备。 大庆市萨尔图区人民法院在诉讼服务中心设置互联网电脑、网络接口和WIFI无线网络，为当事人提供免费上网服务。安装两台电子触摸查询屏，公示了三大平台的查询步骤，链接好法院工作内网，切实方便当事人联系承办法官、查询案件进展情况。在立案大厅墙壁上安装高清液晶屏电视墙，滚动播放诉讼流程、立案须知、诉讼费收取标准等便民信息，不断拓展司法公开渠道。开设法院官方微博，整合网上诉讼服务中心功能，努力打造综合运用文本、图像、视频等多种信息形式的全信息化诉讼服务模式。

　　 诉讼服务不断规范。 大庆市萨尔图区人民法院在已有立案登记制度、预约接谈实施细则等制度的基础上，出台诉讼服务中心工作职责、诉讼引导工作办法、干警轮流值班实施办法等规定，提升诉讼服务规范性和实效性。加强涉诉信访统计分析，完善涉诉信访登记台账，全面掌握涉诉信访相关情况，提升信访接待、分流、转办工作效果。

　　 加强诉讼能动型服务。 服务中心在设置基本接待窗口的同时，将大厅划分为候访服务区、立案服务区、调解服务区、自助服务区，设立诉讼引导、便民服务、立案审查、诉讼收费、诉前调解、查询咨询、材料收转、速调速裁、判后答疑等窗口、办公室，并配置了休息桌椅、饮水机、电子储物柜、报刊等设施方便当事人等候休息。同时，诉讼服务中心加强诉讼指导，通过诉讼指南、风险告知等形式，引导当事人正确行使诉讼权利、履行诉讼义务。对于诉求不当的当事人，窗口法官耐心指导其理清法律关系，避免因诉讼不当而增加负担。对法度之外、情理之中的司法诉求，主动启动司法救助程序及时予以解决。（完）