大庆市龙凤区法院“四心原则”促调解

　　大庆市龙凤区法院以案结事了为目标，以全程调解为途径，要求全庭法官将调解作为处理民事案件的首选结案方式，做到“树信心、显热心、有耐心、见诚心”，努力提高调撤率。

　　一是杜绝畏难情绪树信心。针对法院干警年龄结构和知识层次，进一步加强审判业务能力培训，增强干警认识和把握社情民意、有效化解矛盾纠纷的能力和水平。同时要求干警多深入社区、辖区，了解情况，不断提高调解工作水平，树立做好调解工作的信心，即使面对案情复杂，矛盾冲突较为激烈的案件，也要杜绝畏难情绪，准确把握群众诉求，有效解决矛盾纠纷。

　　二是端正服务态度显热心。人民法院始终面向基层、服务百姓，具有直接联系群众、熟悉社情民意的天然优势。龙凤法院要求法官对待当事人要有热心，切忌“冷、横、硬、推”的工作态度，做到用语规范、接待热情、作风严谨，展现基层法官司法为民的良好形象，对情绪激动的当事人要尽量安抚，促使当事人消除对抗情绪，自愿接受法庭调解。

　　三是释法明理工作有耐心。在调解过程中，承办法官要理清事实脉络，梳理法律关系，抓住争议焦点，阐明双方利弊，充分做好释法明理工作，并尽量用简洁、明确、百姓听得懂的语言讲解法律规范，强化调解效果，对当事人不明白、不理解的问题，要多做解释说明工作。

　　四是调解切合实际显诚心。法官做调解工作时，应充分考虑当事人双方的实际情况，以利益平衡为基点，确定调解方案，切忌厚此薄彼，努力做到给予当事人实体权利的平等保护，让当事人感受到法官化解矛盾纠纷的诚心，最终促使当事人自愿接受调解。