道外区太平街道多措并举化解信访问题

道外区太平街道辖区贫困人口多，各种社会矛盾易发，又加之近年来多次拆迁、建设，遗留了许多信访问题，尤其是近两年来，信访问题集中爆发的趋势突出。针对日趋严峻的稳控形势，太平街道办事处高度重视，坚持化解和稳控“两手抓”，遇到矛盾不推诿、不扯皮，勇于担当，积极作为，主动迎上去开展工作。通过采取三项措施，化解了多起信访问题，有力维护了辖区和谐稳定的局面。

一、重视化解老访

沃华小区在拆迁项目中，遗留7户未予安置，致使居民常年上访。经深入了解情况后证实，该信访问题确属有理访，但由于开发公司找不到人问题迟迟得不到解决，太平街道办事处多次到市征收办进行沟通，去市政府督查室反映情况，又多次向区政府、信访办起草报告，由区政府、信访办出面协调解决问题。终于在市政府领导亲自关注下，使多年的老信访难题有了解决问题的路径，现正在依法履行程序。

二、控制新访增量

辖区居民刘俊华爱人是松北区城管局环卫车队职工，去年去单位加班午休时，他在单位附近钓鱼，突发脑出血，送医抢救无效死亡。家属要求报工伤，单位经申报未达到工伤标准，家属几次到单位协商不成后，采取过激行为上访。太平街道办事处耐心劝说后稳控了局面。考虑到刘俊华家主要劳力去世，女儿刚毕业没有工作，刘俊华退休金较低，加之丈夫心脏手术时欠有10多万元外债，生活十分困难，太平街道办事处信访干部6次主动到松北区政府信访办和城管局沟通协调，恳请单位能否从对待信访困难群众帮扶到位的角度给予家属困难补助，来化解信访问题。太平街工委周瑾书记也两次到松北区协调，终于使问题得到圆满解决，单位和家属双方都十分满意。

三、重视苗头排查

原冰城鞋厂早已破产，4名街办企业职工早已下岗自谋职业，现已到退休时间。由于企业将个人档案丢失，办不了退休手续，她们来到太平街道寻求帮助，如果处理不妥，很容易造成集体上访。太平街道信访干部积极协调，安排两名科长积极寻找当年工作佐证，并到市社保局为他们补齐了档案材料，使他们顺利办理了退休，使矛盾在未演变为信访问题时即得到有效化解。

两年来，太平街道办事处在信访工作中牢记为人民服务的宗旨，用实际行动打通了为群众真心服务的最后一公里，共化解铅印室养老保险问题、居民小区集中供暖问题、老年舞蹈队因场地纠纷问题等而引发的4起集体访事件；还化解了谭明江退休问题、汤树旺、滕云峰低保问题、刘长友劳动保障纠纷问题、姜颖摊位补偿问题等而引发的个体访8件，得到了群众的一致赞扬和肯定。