好人王文成
31.12.2014 17:55
本文来源: 通信管理局
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2014年6月4日黄昏，美丽的龙凤湿地福苑小区里，忙碌一天的人们正在广场嬉戏，突然远处传来一阵撕心裂肺地叫呼：“孩子掉井了，快救救孩子......”此时，刚刚下班的王文成正在家里陪儿子玩，听到窗外的喊声，他二话没说，把儿子往爱人怀里一推，就飞也似地跑出家门。
小区东侧有一口井，一位妇女捶胸顿足地呼喊着，还不时把头探向井里。火速赶来的王文成忙向井里望去，不禁倒吸一口凉气：这是一口污水井，深四五米，一个约七八岁的小男孩卡在距井口约两米处。小男孩吃力地用手撑着井壁，粪水在他脚下横流。万一撑不住，孩子就会掉入水里，命可就保不住了。可孩子距井口又太远，用手根本够不着，随着时间的流逝，眼看孩子就要没有力气了。危急时刻，王文成想起家里有装机的皮线，忙说：“你等着，我去取绳子。”话音未落便飞奔而去。
等王文成取回皮线，小孩支撑不住又往下掉了10多公分。王文成忙安慰说：“孩子，别怕，叔叔救你！”说着，他把皮线拧成双股递了下去。“抓住绳子，叔叔拉你！”小男孩听话地抓住皮线，王文成用力上拉。这时，意想不到的事儿发生了：由于小孩身体重，皮线又滑，正在上升的孩子突然滑了下去，下半身溅入到粪水里。“孩子，撑住！”王文成大喊。情急之下，王文成有了办法。他说：“孩子，把绳子绕到腰、肩和胸上，我再拉你上来。”孩子照办了，王文成和孩子母亲用力把孩子拉了上来。
粪水弄了王文成一身，但他全然不顾，急切地对孩子母亲说：“大姐，快送孩子去医院吧！”看着一身粪水的王文成，孩子母亲过意不去地说：“兄弟，那你……”“别管我，快照看孩子吧！”
孩子得救了。事后，《大庆晚报》和省新闻媒体纷纷要采访这位救人英雄。可王文成却说：“没啥，这事谁碰上都会这么做。”他没把名字和单位告诉媒体，以致媒体的报道中只用了“好邻居”、“一男子”来介绍这位无名英雄。6月26日，大庆联通分公司对王文成的事迹给予表彰奖励，号召全体员工向他学习。
“其实，工作中他也表现出了优秀品质，同事有解决不了的事，他都第一时间帮助。他业务好，是一线装维人员中的优秀代表”，维护班长孙雪冰这样评价王文成。工作9年来，王文成负责的装维片区，没出现一个客户投诉，装维效率居全区前列。他承担装维的2500个 宽带和1500个电话客户，都知道他整天乐呵呵的，总是把故障处理放在第一位。他的手机24小时畅通，出班前总会看看有没有新的政策文件，有就打印一份，带在身边上，随时学习。在给客户装机或维修时，只要客户有需求，他就不厌其烦地帮助解决，下载软件、搜索WiFi或备份通信录等。
一次，王文成接到一个客户电话，说家里的网上不去了。其实是客户喝多了，账号、密码不会填，在客服人员的指导下他还是填不对，要求马上处理。这时，已是晚上10点多。放下电话，王文成对爱人说：“不行，我得去看看！”说完，他骑着车子，花了40分钟赶到客户家里，解决了问题。客户过意不去，非要留他喝酒，他委婉谢绝了。临走，客户连声“谢谢！”王文成憨厚地笑道：“这是我的工作也是责任，往后有问题随时找我。”
王文成是劳务派遣工，爱人常唠叨：“天天见你忙，也没见你挣几个钱，还干个啥意思？”这时候他就说：“没法子，咱喜欢这活儿，干了这么多年有感情，舍不得走啊！”
去年五一，装机的客户非常多，王文成一大早就出去干活了。突然，爱人打来电话说孩子发烧39°C，必须去医院！王文成说：去不了，正给客户装宽带，一时半会儿还不行。没办法，爱人自己带孩子去了。王文成忙完活儿，已是下午时分。那几天，都是爱人在医院里守着孩子。王文成的儿子5岁了，像这种情况不只一次。儿子从小免疫力不好，经常发烧，几乎都是爱人照顾。每当想起这些，王文成都会低下头自言自语道：“唉，真是对不住他们。”
要问雷锋在哪儿？雷锋就在你左右。要问英雄在哪儿？英雄就在你身边！王文成就是这样人，他用行动诠释了联通人的精神，在平凡的岁月里做着一个好人。
(编辑：hljtx)
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31.12.2014 17:55