实体店借势线上扬长补短

　　今年“双11”，不再仅仅是网上电商独享的购物狂欢节。记者走访发现，哈埠线下实体零售店通过各种形式加入“双11”营销战场，并借势线上扩展自身优势、弥补短板，力争在线上线下互融的营销方式中开辟新的战线。

　　线上线下 全员参与

　　相较于往年，今年的“双11”传统线下零售企业几乎全行业参与。对于实体零售商们来说，这场由线上兴起的“购物盛宴”也成了他们改变传统销售淡季的“救命稻草”。记者走访发现，哈市各大商圈都推出各种形式的促销活动。其中，百盛推出应季商品5折、靴鞋低至3折等活动，哈西万达应季商品低至3折，麦凯乐部分产品1折销售。

　　百盛购物中心宣传人员表示，如今实体商家对“双11”的态度已经从过去的“看不上”、“容不下”，变成主动出击，积极融入，并根据商城自身特点努力把“双11”打造成自己的促销活动，试图抢回流失的消费者。中央商城把“双11”与21年店庆结合在一起来，推出购物满821享7级赠礼；远大购物中心推出购物送福袋活动，即购买特定产品就送价值800-1800元同品牌产品。

　　有关人士预测，今年“双11”各大商家借助各种促销活动，有望将销售额提升至少10%。

　　所有比价 都有“门槛”

　　尽管电商一直号称价格比实体店低，但细心的网友发现，电商与实体店所售商品很少有相同的，消费者比价比较困难。记者在网上UGG专卖店搜索到一款2180元的雪地鞋，但在哈尔滨的实体店中并没有该款商品。对此，线上商家的解释是，各地经销商选购的商品不同。

　　还有的线上商品以极低的价格吸引消费者关注，但实际仅有几件，或尺码有限。以Max&co为例，在网上原价为1950元的长裤只卖165元，但该商品只有最小号，且只有1件。

　　某品牌哈尔滨销售负责人对记者透露，虽然是同一品牌，但线上线下货源与生产厂家都有可能不一样。

　　线下逆袭 线上互动

　　“你还想凌晨起床去刷购物车？抻长脖子等快递？货不对版成为全场笑点？”……在实体店的微信推送号上，此类直戳网购“痛点”的内容比比皆是。而今年，实体商家更是针对网购劣势频频出招。

　　今年“双11”，哈一百推出“试衣节”，即消费者到实体店可以“随便试”，弥补了网购无法试穿的短板。而且消费者在试衣后拍照，上传到天狗网上即可领取礼品一份；将图片分享到朋友圈，集得20枚爱心还可获得实体店价值500元的购物券。

　　中央商城与滴滴打车共同投入200万元，消费者购物即可参与扫码返券，用抵用券打车回家。此外，许多商家还与支付宝等在线支付软件合作，购物可用手机支付。

　　七年之痒 互融互荣

　　中央商城总经理徐卫国认为，虽然电商年增长率在40%以上，实体店只有10%，但应该看到，电商销售总额只占总零售额的不到10%，因此相对于实体店，电商还是“小朋友”。在消费群体方面，实体店占据1000元以上高端消费群，电商平均客单价仅在200元左右。因此，双方并不矛盾，完全可以在各自的主流领域厮杀而相安无事。

　　徐卫国说，实体店的优势是商品品质和服务，电商的优势是价格和模式。目前“双11”促销活动已历经7年，线上线下双方已经越来越清楚地意识到如何借鉴对方优势，弥补自身短板。比如，在营销模式上，实体商家纷纷与电商平台合作，玩秒杀游戏赢购物券、手机支付、扫码专车送回家等互联网服务。而电商则打算入驻实体店，以保证商品品质，提高顾客购物体验。

　　“未来，实体店与电商必将加速融合，甚至达到你中有我、我中有你的程度。但无论如何，最根本的是要给消费者提供最好的‘商品+服务’，一切营销模式都只能围绕这一点做文章。”徐卫国说。