“家庭医生”走进社区 居民在家可享“微服务”

　　黑龙江新闻网讯(记者 刘畅) 我们在电影、电视剧里经常看到，美国、日本等发达国家都有家庭医生。其实，这一场景距离我们也并不遥远。近年来,作为新医改的方向之一，家庭医生制度被引入哈尔滨。

　　香坊区通乡社区居民高静一个月前生下了一个可爱的宝宝。宝宝刚出生就享受到了“家庭医生”的上门服务。由于是第一次生宝宝，很多方面高静都手忙脚乱，有了“家庭医生”的指导，高静心里踏实多了。每次“家庭医生”上门服务前，都会先打个电话预约时间。

　　作为家庭医生执业方式和服务模式改革全国十大试点城市之一的哈尔滨，早在两年前就开始推广社区“家庭医生”主动式医疗服务了。“家庭医生”走进社区与居民签订“家庭医生式服务协议书”，建立居民健康档案，录入姓名、体重、既往病史、用药情况、家族病史、患某种疾病的风险，甚至还有饮食、运动偏好等信息，一旦居民出现紧急问诊，“家庭医生”可根据这些信息迅速做出判断，通过远程诊断为居民提出就医用药的建议，这样就缩短了医患之间的距离。与原来的入户诊疗相比，“家庭医生”在社区设点，缩短了路程；费用减免了，公益性更强，办公效率也将成倍提高。同时，除了孕产妇和学龄前儿童外，“家庭医生”还负责为居民管理健康档案、上门随诊、电话预约就诊、提供个性化健康咨询和一对一服务。

　　去年10月13日，哈市香坊区在全市率先建立了“香坊家庭医生微服务”微信服务平台，通过“家庭医生查询”、“养生保健”、“社区卫生服务机构介绍及查询”、“服务信息反馈”等板块，居民可随时获得基本公共卫生服务内容、优惠政策以及健康教育等信息，准确获得属于自己的“家庭医生”信息，与其建立联系，对“家庭医生”服务进行及时反馈。在微信平台运行的一个月内，利用“朋友圈”的扩散、“好友推荐”二维码的扫描，关注人群已达500余人，服务人群信息反馈良好。

　　微信服务平台主要具备以下两个服务功能：一是实现了辖区居民与家庭医生的信息化沟通，例如家住香坊区金瑞林城微信昵称为“多多”的居民向平台咨询负责她的“家庭医生”后，平台维护人员及时将褚慧医生的联系方式及微信号提供给该居民，通过微信服务平台，褚慧医生与“多多”建立起了好友关系，随时向她提供咨询服务；二是达到了健康教育“空中课堂”的理想目标，全区20家社区卫生服务中心，30家社区卫生服务站的“家庭医生”按照本单位的健康教育计划定期向微信服务平台提供宣教素材，经审核后，由平台每月四次集中发送给关注群体，居民可足不出户，利用闲暇时间了解疾病防治、养生保健、孕产妇保健、儿童保健等方面的健康知识，突破了常规的时间化、地域化的束缚。