密山市法院五种形象提升司法服务水平

　　密山法院以诉讼服务中心为平台，通过提升司法服务水平，树立人民法院便民、护民、为民、公开、廉洁的良好形象。

　　树立“便民”服务形象。诉服中心紧紧围绕当事人的需求开展便民服务，切实做到“咨询有人应，电话有人接，诉讼有人引，材料有人收，案件有人查，法官有人找”，让到法院办事的当事人能够实现“少跑一次腿，少找一个人，少等一分钟，少费一点心，少误一次工”，已服务来访群众6200余人次。

　　树立“护民”服务形象。诉服中心设置司法救助、信访接待、判后答疑、调解窗口。信访接待区设立了接谈室、院长接待室、远程视频接访室，让当事人“有地方寻求帮助、有地方诉说不满、有地方解答疑惑”，切实解决当事人的燃眉之急，实现司法公正，共接待来访人员1000余人次，化解矛盾纠纷93件，化解涉诉老访5件，其他访27件。

　　树立“为民”服务形象。诉服中心的调解窗口由擅长调解的法官专门负责，每年成功调解案件近400件；非诉讼调解窗口则由律师、人民调解员和行政机关调解员负责，针对不属于法院受理案件范围内的案件进行调解，致力搭建起诉讼与非诉讼的互动平台，每年能够成功调解案件近150件。

　　树立“公开”服务形象。诉服中心通过安装电子显示屏、电子触摸屏、导示图版，向当事人公开法院基本情况，立案条件、诉讼流程、诉讼文书样式、诉讼费用标准、诉讼风险告之等诉讼指南信息以及审判流程、裁判文书、执行信息情况，努力实现以公开促公正、以公开树公信的司法公开目标，案件信息公开已达到100%。

　　树立“廉洁”服务形象。在诉服中心公开法院廉洁工作制度、发放廉政监督卡、设置举报投诉信箱、电话，充分保障当事人的监督权。对当事人的投诉举报，坚持做到“有报必查，有违必处”，已通报并处分违纪干警8名。