密山市法院精心打造为民服务窗口
8月10日，密山市法院新诉讼服务中心开始为群众提供服务。
密山市法院紧紧围绕构建开放、动态、透明、便民的阳光司法机制，积极打造集约型、远程型、科技型、高效型为一体的诉讼服务中心，构建一站式工作平台，既保证立案登记工作有序，又实现“诉讼有人引、案件有人立、材料有人收、查询有人复、咨询有人答，法官有人找，电话有人接，上诉有人办”的服务功能。新诉讼服务中心位于法院审判综合楼东侧的一楼,面积为601平方米，现配备工作人员12名。
诉讼服务中心设置了登记立案区、自助服务区、信访接待区、诉调对接区、等候休息区、第三方服务区共六个区域。登记立案区共分为七个窗口，分别满足诉讼引导、法律宣传；登记立案、先行调解；受理申请、材料收转；查询咨询、联系法官；文书送达、判后答疑；信访接待、投诉建议等六大功能。承担全院各类案件的受理、数字化信息的录入以及费用收取、档案调取、材料收转、诉前保全及评估拍卖、公示催告与支付令的办理等事宜。在缴费窗口引入银行pos机器，方便当事人缴费。自助服务区设有触摸屏查询系统、当事人书写区域及三台电脑，各类文书模板上墙，方便当事人查询案件信息及填写各类法律文书。信访接待区对群众来信来访进行接待办理、转办及督办，协调与各职能部门的对接。
诉讼服务中心设有院长接待室、每天上午一名副院长接待上访人。同时配备远程视频接访系统，实现与上级法院的互联互通。诉调对接区共设有四个调解室，分别为专家调解室、婚姻家庭调解室、人民调解室及立案调解室。专家调解室由法律专家、行业专家组成，有针对性的调解专业领域矛盾纠纷。婚姻家庭调解室营造出温馨和谐的氛围，以“以人为本、平等自愿、依法调解”为原则，将赡养、扶养、抚养、继承、离婚、分家析产、财产权属、家庭暴力等涉及婚姻家庭方面的纠纷作为受理范围。另外在调解区域设置技术室的约谈室，设置摇号机，当事人选择鉴定机构更加阳光透明。等候休息区设有休息座椅，并设有报夹、杂志，方便当事人取阅。还在诉讼服务中心实现全区域网络覆盖，当事人等候时可以免费上网。第三方服务区由司法局指派律师轮流值班，负责为当事人提供法律咨询，代写诉状，接受委托等服务。服务中心还设置了导诉服务柜台与安保设备柜台。导诉服务柜台由诉讼引导员负责指导当事人书写材料、使用电子叫号机、触摸屏查询机等设备，指导群众完成所有参诉事宜，维护诉讼服务中心的工作秩序，并配有便民伞、饮水机、笔墨纸张、老花镜等便民设施。为残障等弱势群体开辟绿色通道，提供优先服务。安保设备柜台配备手持安检仪、负责来访安全检查，同时放置防火毯、灭火器等设备，便于及时制止和处理突发事件。在诉讼服务中心，设置有诉讼服务网，通过“互联网+诉讼服务”的模式为当事人提供信息查询、诉讼引导、预约立案、网上立案，并逐步实现当事人通过网络提交材料由法官在线审查，并预约立案及网上信访，预约接访。该服务中心设置了专门的12368诉讼服务热线，安排专人接听来电，负责信息查询，诉讼咨询，联系法官，预约服务等工作。
