密山法院：便民法律咨询与群众零距离

        密山法院从三个方面进一步畅通便民法律咨询渠道,完善便民服务措施，搭建与人民群众沟通的桥梁。

        开设院长接待日，悉心听民情。确立了在周一至周五每个工作日均由一位主管业务副院长负责接待来访人，面对面听取来访人的诉求和心声，及时为来访人答疑解惑。对于一些重点、疑难案件，由院长亲自接待并处理。2014年6月，一封长长的感谢信挂在密山法院的门口，送信人是平安家园的回迁户张文彬。老张因在回迁过程中开发商不履行协议，向回迁户征收每平方米高达一千多元的不合理费用，导致老张迟迟无法搬进新家，来到密山法院信访接待室想问个说法。值班领导吕东辉热情接待，得知平安家园的回迁户20余人都在关注这件事，立即把有关情况向马宝君院长作了汇报。为帮助群众解决困难，马院长积极与市住建局等部门协调，最终开发商只收取了所有回迁户的正常费用，回迁户在很短的时间里得以顺利回迁，住进了自己的楼房。

        建立联调联动机制，全心解民忧。“大爷，您说您都有60岁了吧？老话讲人生七十古来稀，都六十岁的人了，到了尽享天伦之乐的年龄了，还跟人家年轻人凑热闹，赶时髦，也离个婚啊？”“是啊大爷，再说从法律上讲，这离婚要求夫妻双方感情确已破裂，你都跟老伴过了大半辈子了，你说你们感情破裂，合适吗？咱们有矛盾，解决矛盾，不行我去你们家，咱们开个家庭会议，把以前的老问题，老积怨都说出来好不好？”这是吕建仁、赵永贵法官在驻村调解室开庭后，同前来咨询离婚的李大爷说的一番话，也是密山法院又一项便民举措的缩影。密山法院在各乡镇建立了由法院牵头，由党委、政府领导，由人民法庭、司法所、派出所、乡仲裁办、各村人民调解委员会参加的联动调解工作网络，并在法庭及乡镇司法所成立联动调解中心，在村屯设立密山法院法庭驻村调解室、驻村巡回审判室，纠纷出现时，乡镇法庭、派出所、司法所、人民陪审员、村内人民调解委员会等及时派专人进村调解纠纷，五位一体，联调联动，争取矛盾不出村。三级联调联动机制已经在连珠山镇、黑台村、太平村进行试点，截至目前，已经有110余起案件得到了圆满调解。

        畅通网络咨询渠道，尽心答民疑。前几日，密山法院接到微博咨询关于二手房买卖过程中的法律问题，法院的工作人员对咨询的问题进行了详细的解答和引导，收到了良好的效果，并得到了咨询人的肯定和感谢。微博咨询、微信咨询这些新的便民措施是密山法院全新打造的自媒体平台。这些平台不仅发布法院工作动态、普及法律知识、宣扬法治文化，并且注重回馈网民留言，及时与其交流沟通，对群众提出的关于法院建设、工作开展、法律咨询、案件查询等各类问题，及时进行答疑解惑，用平易近人又不失庄重的语言文字，展现出法院、法官亲民、爱民的形象，拉近法院与群众的距离。除此之外，法院还开通了网上信访平台和院长信箱。群众可以通过法院外网信访平台，直接进入网络信访窗口，在网络上登记信访事项、发送信访内容，随时查询进展和结果；法院内安排专人查看信访平台信息，并及时给予反馈，积极倾听群众心声，解决群众诉求。通过院长信箱，群众和干警可以反映情况、提出意见等。对于短期内能够解决的，立即着手处理解决，并及时给予反馈；对于需要中长期才能够解决的，制定相应制度或措施，做好落实，定期将进展情况予以告知。