富裕法院强化诉讼服务 打造司法便民利民平台

        今年以来，富裕法院依托诉讼服务中心，进一步牢固树立司法为民的宗旨，把维护和实现人民群众的合法权益作为立审执工作的出发点和落脚点，多举措打造司法便民利民平台。

        开设“为民司法、文明司法、和谐司法”窗口。进一步加强立案信访窗口建设，完善“一站式”服务，打造网络综合服务平台，着力在规范上下功夫，在服务上做文章，加强诉讼引导、查询咨询、判后答疑等工作，落实首问负责、服务承诺等制度，配备必要的服务设施，规范法官接待行为和用语，努力实现“制度健全、功能完善、设施齐备、服务到位”的目标。

        建立弱势群体案件立案“绿色通道”。对此类案件实行优先立案、速调的“优先”工作机制，及时为这类案件的当事人快捷立案，确保群众早日解决纠纷，维护当事人的合法权益。

        形成立案工作便民机制。以深入群众、方便群众、服务群众为工作宗旨，随时随地化解矛盾纠纷。开通“12368”诉讼服务平台，积极推行电话立案、口头立案、网上预约立案、预约接访、电话咨询，最大限度地给人民群众提供方便，切实做好当事人的释明工作，尽量避免让当事人来回跑冤枉路。

        畅通司法救助途径。重视对妇女、儿童、老年人、残疾人等弱势群体的诉讼需求，坚持对劳动争议、人事争议、相邻纠纷、抚养纠纷和赡养纠纷五类案件困难当事人免收诉讼费，确保有困难的群众打的起官司。据统计，今年来，我院立案庭共为经济困难的当事人依法缓、减、免诉讼费4万余元，受到当地人民群众普遍好评。