将每件小事办到群众“心坎”里
记全国爱民模范、大庆公安局铁人分局社区民警孙杰(下)
黑龙江日报记者米娜
“群众安全感和满意度总是100%，老孙，你是不是跟测评部门‘勾兑’感情了？”
“是‘勾兑’感情了，但不是跟测评部门，而是跟4522名辖区老百姓。”
大庆公安局铁人分局社区民警孙杰底气十足地回答到，走街串巷地深入采访后，记者找寻到答案……“对待老百姓的事，不能说等两天再办，要立即付诸行动，这样才能让百姓踏实、服气、信任咱们公安民警。”孙杰这样说也这样做了，35年来，他就是把群众鸡毛蒜皮的小事，当作自己的大事去关注。
“岗位调整，我们居民联名不让他走。”——孤寡老人吴大娘说
团结社区，是孙杰的辖区。
这里居住着1506户4522名居民，仅孙杰的“父母”就有七八个。
十几年前，63岁的吴佩华从齐齐哈尔农村改嫁到团结小区，当时老人的老伴只有几百元退休金，老两口年迈多病，生活困苦。
孙杰向民政部门打报告，为老人申请困难补助。但由于当时没实行户籍投靠政策，老人的城市户口一直没有解决。孙杰多次向领导反映吴佩华家窘境，分局领导特事特办，给老人办理了准迁证，孙杰先后4次往返老人户籍地，把老人户籍迁到大庆。之后又多次跑民政部门，直到给老人办理完困难补助。
两年后，吴佩华老伴去世，老人生活每况愈下。孙杰给他买米买面，一再叮嘱老人有事儿打电话。“总麻烦你多不好意思。”“那您把我当儿子，就不会不好意思了。”孙杰说到做到。2011年6月，孙杰夫妇在儿子婚礼后3天，领着儿子儿媳拎着礼物到老人家认“奶奶”。
孙杰不仅有吴佩华一个“干妈”，他先后认辖区7名孤寡老人做“父母”，带着妻儿到家中认亲。
他协调户籍民警，到卧病在床的老人家办二代身份证，老人感动流泪；他帮助“留守儿童”找学校，孩子管他叫“爸爸”；他给有吸毒史在辖区暂住居民的女儿找幼儿园；曾救下自杀男孩；半夜找回离家出走的少女；也从网吧里拉回过网瘾少年……
2005年，铁人分局对民警进行岗位调整，辖区居民听说后，联名请愿不让孙杰走。这一干，又是10年。
“100多户备用钥匙留给他，这样的信任来自于老百姓。”——社区干部肖雅鹤说
说起孙杰，小区里的人都竖大拇指。在居民眼中，孙杰是他们的“福分”，更是他们心目中的好人、亲人、能人。
孙杰的辖区居民多，矛盾纠纷也多。
有对夫妻吵架报警，孙杰出警，没进门就听见屋里孩子哇哇大哭。孙杰进屋一看，老公抢孩子，老婆护孩子，连抓带挠各不相让。“现在我在执行公务，请你们配合一下站在原地别动！”听到孙杰的喊声，夫妻俩被震住了。孙杰让妈妈把孩子哄好，爸爸站着反省。孩子哄好了，俩人也平静了。接下来，孙杰没有从谁对谁错就事论事，而是给夫妻俩讲起了育儿经，一场家庭战争就此平息。
调解矛盾，孙杰总结出了自己的方法，由此赢得了“社区大说和”等群众褒奖的绰号。
俗话说“多一事不如少一事”，可孙杰却说：“多一事就是让群众少一事，多一事就多了一次与群众的交流，就增进了一份与群众的感情。”
在辖区，居民遇到啥事不拨打110，而是直接敲孙杰家的门。辖区100多户居民把自家钥匙送到孙杰那里，孙杰把它们编上号，妥善保管以备急用。因此，还曾救了遭遇燃气中毒的曲淑芳夫妇性命。
做一件好事并不难，难就难在始终如一做好事。这种平凡中的奉献，让社区居民感到他可亲可敬。
“我嫁给了他，他‘嫁’给了工作。”——孙杰的妻子管大姐说
在孙杰的字典里，从没有工作时间、个人时间的区别，他的工作时间也从来不止每天8小时，他每天早晨6点多就到单位开始工作，中午也不休息，夹个工作包就下管区，说是这个时候工作效率高……
“只要把辖区群众当亲戚处，把群众的事当成自家的事，群众就会相信你，也会真心理解你、支持你。”这是孙杰这些年的工作准则。他有一个日记本，上面记录着辖区每家的门牌号、户主、配偶、子女的信息，辖区34栋居民楼、134个单元，每户家里什么情况，孙杰了如指掌。孙杰自创“六实招”破解入户难题，“九途径”熟稔实有人口，“三色图”掌控出租房屋，辖区1506户4522名居民基本情况，电脑查不到的新变化，他都知道。
居民的事，孙杰上心。可是，有时自己家里的事他却没法照顾到。
从警这些年，孙杰没陪家人外出旅游过，没陪妻子逛过街，就连全家人聚在一起吃顿完整团圆饭的次数都屈指可数。有人问过孙杰，“你这样辛辛苦苦干工作，不多挣一分钱，到底图个啥？”孙杰回答说：“就图个心安理得，干不好工作，对不起头上的警徽，对不起自己的良心。”
人非草木，孰能无情。孙杰还有6年退休，那个时候他当警察就超过40年。孙杰的妻子管大姐说：“我盼着他退休，希望他回家和我一起享受天伦之乐。但知夫莫若妻，我知道孙杰的心里一定舍不得退休，也舍不得团结社区，那是他半辈子的心血，也是他全部情感投入的地方……”（据黑龙江日报）
编辑：李健