驻部纪检组监察局一行检查黑龙江省行风建设工作
23.12.2014 19:08
本文来源: 通信管理局
来源: www.hlca.gov.cn
孟庆旸局长分别听取了黑龙江省通信管理局纪检组长、副局长梁作君关于全省通信行业行风建设暨纠风工作开展情况，各基础电信运营企业总经理、主管总经理关于本企业行风建设工作开展情况的汇报。
孟庆旸局长对省通信管理局行风建设暨纠风工作取得的成绩给予充分肯定，指出黑龙江管局在局领导班子带领下，工作监督到位，措施得当，积极进取，锐意创新，工作抓得紧、抓得实，成效明显，在行风建设及纠风等方面做了大量工作，取得了很好成效。一是工作机制比较好，建立了行风工作考评机制，细化量化考核指标，推进各项工作有序落实，与企业间建立例会机制，积极开展满意度测评；二是措施硬，通过行风热线栏目对用户投诉结果复核，回访检查，不定期开展联合检查等工作，充分发挥了监督和协调组织的作用；三是成效明显，前三季度，工信部共受理黑龙江用户申诉820件，申诉率16.4人次/百万用户，同比下降21.3%,百万用户申诉率远低于全国平均水平。其中，黑龙江联通19.5人次/百万用户，黑龙江移动11.4人次/百万用户，黑龙江电信29.9人次/百万用户，服务质量不断提升。
孟庆旸局长还对黑龙江省行风建设工作提出三点要求：一是“小灵通”的问题要引起高度关注，借鉴经验，平稳过渡；二是继续加大垃圾短信治理及电话用户实名制推进工作；三是网络质量和服务收费类投诉量比较高，要进一步分析原因，主观能解决、能优化的要尽量完善、做好，进一步提升用户对电信服务的感知；四是进一步总结经验，固化好的方法和措施，指导行风工作更好地开展。同时，落实好检查组成员的相关建议。
省通信管理局、各基础电信运营企业相关处室负责人参加了会议。（滕云 摄影报道）
(编辑：hljtx)
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23.12.2014 19:08