居民就是我亲人——记桃山区学府社区党工委书记张生辉

        “把百姓的事当成自己的事办，把居民看作是亲人，你就能够办好社区的任何事。”桃山区学府社区党工委书记张生辉时刻把这句话记在心头，在为百姓服务的道路上越走越宽。

        干什么就得琢磨什么

        作为全市试点改革社区，能否当好这个领头人，对于刚成为党工委书记的她来说是一次严峻考验。为此，她每周都挤出时间学习给自己充电，并时刻关注惠及民生的相关政策。她利用一个多月时间，跑遍了辖区大街小巷24个网格，了解区域概况。

        社区女同志多，俗话说三个女人一台戏，社区共有24名工作者，其中22名是女同志，社区成立之初，服务站与居委会之间互相攀比，每个人都看谁比自己干得少，不看谁比自己干得多。为了让大家同搭一个台、同唱一台戏，她经常与大家谈心，考虑多方因素调整分工，建立了包保奖惩责任制，财务、事务公开制，不搞个人说了算，靠制度说话，让这个小班子心往一处想、劲往一处使。

      说什么就要做什么

        认识她的人都说张生辉是一个行动派，做事情风风火火，名副其实的急性子。了解她的人也都知道她对人胸怀坦荡热心肠，外表小女人，内心女汉子，什么事说了立马就去干，绝不拖沓。

        改制以后，社区变三级为两级，直面群众，是与群众联系最紧密、最频繁的前沿地域。社区工作的好坏，直接关系到百姓幸福指数，涉及社会的安定。社区内有一自建区，其民办环卫、道路、供暖、上下水问题一直是政府、社区的一个大难题，经常发生上访事件，解决不好就会引发群体上访。2014年的夏天，自建区一处下水跑冒，附近10余家居民涉及到该下水，社区居委会工作人员协调他们自筹资金，并帮助他们联系透下水工人。其中一个钉子户，一不交钱，二不配合，还拎着大粪筒来社区闹事。她了解情况后，竭尽全力地做居民思想工作，让他们知道社区会尽最大努力帮助百姓解决难题。另一方面，她积极与区环卫局联系，最后将这一处的下水清理干净。社区还自掏腰包清理了附近的2个下水。

        三年来，她率领社区一班人帮助居民办实事近百件，解决居民上访40余件次。仅2014年，就阻止重大上访事件4起，社区全年实现零越级上访。

      干什么就得像什么

      社区改革以后，桃山区政府投入150余万元对学府社区办公用房进行装修。她又积极深入到企业、单位，筹集共建资金10万余元，进一步加强了社区办公环境和便民服务设施，完善了硬件设施。社区办公楼装修期间，她多方参观、求教，充分考虑百姓的需求和工作需要，亲自设计、监工，使新的办公大厅更便民、利民。在社区增建了一个近千米的活动、宣传广场，还全面为居民开放党员之家、儿童之家、活动室及阅览室。将法律诊所、居民生存信息认定、指纹信息采集等特殊便民服务相继引入社区。

        为将党和政府的便民利民优惠政策及时普惠到百姓，她提出建立“5+1＝0”的管理机制，即把工作人员定位为管理员、协调员、宣传员、监督员和巡逻员，并同时兼任网格长，“五员”加“一长”的身份让社区成员各管一块、承担一方，相互配合、共同促进，同时探索在弃管楼内成立“义务监督员”，最终达到与百姓沟通零距离、为民服务零距离。

        “社区工作繁琐细碎、千头万绪，社区的工作不必轰轰烈烈，只需潜移默化，什么是工作出色，不是领导的表扬，而是群众的认可、是百姓的支持。”张生辉发自内心地说。

        未来的路还很长，张生辉在为百姓服务的路上继续踏实前行