法援服务零距离 立足岗位当排头 哈尔滨市法律援助宣传工作做法在全国会议交流
哈尔滨市法律援助中心认真落实中央两办、省市两办《关于完善法律援助制度的意见》和市委十四届二次全会精神，牢固树立“干一流工作、创一流业绩”的思想意识，积极立足岗位发挥省会城市作用，使我市法律援助工作取得了良好成效。20年来哈尔滨市共为困难群众免费代理法律援助案件5万余件，义务解答法律咨询20万人次，今年前7个月全市办理法律援助案件2032件，解答法律咨询8769人次。哈尔滨市法律援助工作得到了上级和社会的认可，在8月29日司法部召开的“全国法律援助工作培训班”上，介绍了法律援助宣传工作做法；同时还在8月18日省司法厅召开的“全省中央彩票公益金法律援助项目管理工作培训班”和5月5日省司法厅召开的“全省完善法律援助制度暨法律援助惠民生专项行动推进会”上，分别介绍了法律援助工作做法，并迎接了全省法律援助工作人员的参观指导。
市法律援助中心先后被省文明委授予“优秀志愿服务活动品牌”，被团省委授予“青年文明号”、被中宣部分别授予“全国学雷锋活动示范点”;被司法部授予“中彩金项目管理示范单位”;被共青团中央、司法部授予“青少年维权岗”等荣誉。
近年来哈尔滨市在五个方面不断强化法律援助对外宣传工作，打造了法律援助宣传服务零距离。一是积极利用不同新闻媒体开展宣传，让法律援助走进千家万户。在哈尔滨电视台的黄金时段栏目中，连续两年播放了“法律援助关注困难群体、维护您的权益，哈尔滨市法律援助咨询电话12348”的字幕广告；在中央电视台、省市电视台新闻频道专题报道了开展法律援助志愿服务工作；在省市电视台集中打造法援宣传月、宣传周活动；借行风热线节目，在省、市电视台集中宣传报道法援工作9次；借法援重大政策出台集中宣传报道，今年哈市出台《完善法律援助制度实施意见》和“法律援助惠民生扩范围八项措施”，司法部网站、市委工作信息、省、市电视台、黑龙江日报、黑龙江法制报、哈尔滨日报、新晚报、网络天天快报等都给予了宣传报道；借“法援龙江行五常站”宣传活动，省电视台新闻频道给予了连续15天全程报道。平均每年在各级电视台播报法援动态信息40余次，在报刊发法援工作信息50余篇，使法律援助宣传内容始终活跃于新闻媒体之间，法律援助的社会知晓率和百姓认知度不断攀升。
二是积极利用不同车载广告开展宣传，让法律援助成为流动风景。哈尔滨市先后在11条路的320辆公交车内悬挂了法律援助宣传条板，使乘客在乘坐公交车时能够感知到法律援助；在146台爱心出租车上放置了法律援助服务卡，为有需要的乘客发法律援助服务卡；在我局警车的后风挡玻璃上粘“法律援助12348”宣传车贴，把警车打造了法律援助宣传车；在90路、92路公交车体上制作了法律援助车体宣传广告，让法律援助维权宣传广告穿梭于城区之间，打造了法律援助城市流动宣传风景线。
三是积极利用不同活动载体借台宣传，让法律援助成为街头一景。哈尔滨市利用特殊纪念日开展现场宣传，如“三八节”、“3.15消费者权益日”、“六一儿童节”、“八一建军节”、“老年节”、“12.4法制宣传日”等，开展送法到广场、到公园、到敬老院、进社区、进校园、进部队等宣传活动；利用各种活动载体，开展法律援助宣传活动，如结合春节前“情暖农民工”活动，进行法律援助进工地宣传活动；结合创建平安哈尔滨活动，进行法律援助进乡村宣传活动；结合志愿服务活动，进行法律援助到小区宣传活动；结合争创全国文明城市，进行法律援助进街道宣传活动；结合“法援龙江行”活动，进行法律援助进县乡宣传活动，平均每年开展宣传活动50余场，法律援助宣传已经成为城市法治宣传的街头一景。
四是积极利用不同新型媒介开展宣传，让法律援助占领新媒高地。哈尔滨市先后开展过手机短信宣传，每月随机发送500个手机法律援助知识短信；建立了法援微信公众号，利用手机微信每月刊发5次法律援助工作动态信息，及时宣传法律援助知识，打造掌上法律援助；利用12348热线咨询平台，解答咨询的同时宣传法律援助知识，打造耳边法律援助；建立“QQ法律咨询群”，利用网络留言等方式开展宣传，打造网上法律援助；在政府门户网站和局网站挂载法律援助知识讲座，宣传法律援助法规；在网站和手机媒介上刊发工作信息等，仅今年上半年在各种网站和手机平台刊发法援工作信息23条，有力地发挥了新媒体的宣传作用。
五是积极利用不同资料用品进行宣传，让法援宣传进入百姓生活。几年来，哈尔滨市不断翻新印制花样，使法律援助宣传资料和宣传用品趋于多样化。在宣传资料上印制了法律知识手册、维权知识卡通手册（分为老年人维权篇、未成年人维权篇、妇女维权篇、残疾人维权篇、农民工维权篇等五种，每种4本）、法援彩色宣传单、法援申请告知书等；在宣传用品上制作了无纺布宣传兜、牛津公文包、小型宣传兜、牛津笔袋、围裙等，每次现场活动都是发放一空，深受群众欢迎。随着这些资料和用品的发放与使用，法律援助知识也悄然进入千家万户，其宣传的作用也日益彰显，12348热线咨询量和窗口接待量逐年增加，百姓维权意识明显增强，法律援助做到了应援知援、应援尽援、应援优援。
