“现在我们企业来检察院办事，走的是优化营商环境专用通道，比以前效率更高服务更好了！”前来办理行贿档案查询业务的马经理满意地说道。
自开展深化干部作风整顿优化营商环境工作以来，伊春市友好区院坚持以学习教育为先导，坚持紧密结合检察工作抓整顿落实，全力推动各专项整治工作开展，立足职能打好整顿作风优化营商环境攻坚战。针对窗口部门存在办事环节多、时间长，重管理轻服务的问题，控告申诉、案件管理部门结合本部门实际，从接待环境建设、接待安全、接待人员素质入手，对窗口接待、服务存在问题进行整改，使窗口服务更便民、更贴心。
学习“四零”承诺，制度上墙。自开展“集中整治窗口服务突出问题专项工作”以来，院党组高度重视，多次召开党组会、科务会，对专项工作提出明确要求，并制定“四零”服务创建工作方案，要求窗口部门认真学习、落实四零承诺内容，把承诺内容作为制度进行完善并与其它各项制度一并悬挂在接待室内，使干警在工作中时刻践行服务内容，并把群众满意度作为长期评价检察工作的重要内容列入目标考评。规范接待窗口建设，服务到位。控申、案管部门按照“四零”承诺服务创建标准，完善办事指示牌、工作人员岗位标志牌、触摸式显示屏、桌椅笔纸便民服务用品、办事指南相关表格资料、群众满意评价表格等“四零”承诺服务设施。通过公示栏、显示屏和办事指南公示接待群众每一类申请事项的工作流程，严格执行首问负责制、服务承诺制、限时办结制，明确办结时限，努力实现让群众“最多跑一次”。
建立营商环境专用通道，提质增效。为进一步强化检察服务理念，打好优化营商环境攻坚战，案管部门利用律师接待室，在原有接待设施的基础上，设立优化营商环境专用通道，一站式办理涉企业务，为企业当事人提供更优质、便捷的法律服务。控申部门设立了律师接待窗口，公示了律师联系方式，在遇有疑难案件时，来访群众可申请律师现场帮助答疑解惑，更好地为群众提供良好的服务、解决诉求，有效化解矛盾，确保检察环节优化营商环境工作落在实处。
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