黑龙江省市场监管系统推进“办照办证不求人”

　　10日，全省市场监管系统“办事不求人”推进会议召开。会议对全系统推行“办照办证不求人”工作进展情况进行总结通报，对下步工作进行再动员再部署。

　　会议提出，推动“办照办证不求人”工作落实要坚持问题导向，从组织领导重视程度、业务操作层面和支撑保障角度等方面查找堵点痛点，攻坚克难；要牢固树立“人人、事事、处处是窗口”的理念，坚持多元化窗口创建，有形无形并重、线上线下结合，把具有服务职能的行政审批窗口、政务服务大厅和网上服务平台作为落实“办照办证不求人”的前沿阵地和主攻战场；要围绕强化技术支撑推进落实，提高服务对象实际应用率、加大宣传力度、强化现场核查技术支撑；要围绕加强监督评价推进落实，通过市场主体和广大人民群众的满意度来衡量，通过具体的工作实践效果来检验。要强化评价监督、健全投诉举报机制、加强对下调研指导。

　　据了解，今年省市场监管局持续强力推进“办照办证不求人”：整合省、市、县三级市场监管部门“一照”“九证”10个方面240余项办事指南，在省局官网向社会公开；省市联动，优化流程，实行普通食品与特殊食品联合许可审批，解决企业多次申报、多次核查、重复换证的问题；设置“办理一照九证不求人”投诉举报电话和咨询电话，共接到270余件次咨询，畅通了群众反映问题的渠道；设置“我帮办”窗口，对企业和办事群众不能自行独立完成的环节，由受理人员帮助办理，为群众和企业提供保姆式服务。（记者曲静）