铁力市法院三项措施加强诉讼服务中心规范化建设

        今年8月，为进一步加强诉讼服务中心规范化建设，铁力市法院诉讼服务中心正式挂牌以来，采取加强服务设施建设、完善诉讼制度建设、加强诉讼服务队伍建设三项措施，全力打造便民、快捷、科学化、信息化一体的服务平台。

        铁力市法院诉讼服务中心设立案大厅、信访接待大厅、7个调解室和1个院长接待室，各区分开，职能独立。并设有诉讼指导、立案审查、材料收转、诉讼调解、司法救助、缴费退费等窗口，专辟等候休息区、导诉台、储物柜、饮水机、桌椅、纸张笔墨、急救药物等服务设施，并悬挂宣传法律知识的版画，向公众普及法律知识，起到引导功能；在信息化设施建设上，该院搭建了远程视频接访、电子触摸屏案件信息查询、立案分类录入、电子滚动屏、免费无线网等信息化平台，以实现远程信访接待功能、案件查询、诉讼引导、诉讼指导、预约法官等功能，这些功能的实现大大提高了诉讼服务水平，让当事人真切感受到人性化关怀，拉近了法院与人们群众的距离。

        该院在管理上制定了规范的立案、信访工作流程，并建立健全诉讼风险告知制度、重大案件报告制度、院庭长接待制度、工作人员岗位责任制度、服务承诺制度等，通过这一系列制度的施行，保证诉讼服务中心的正常运转，保证更快捷、更科学的服务于民。

        该院坚持从知识结构、工作经验、岗位职能等方面出发，进行科学配置，选调审判经验丰富、勤勉敬业、热心服务的干警充实到诉讼服务中心。并要求诉讼服务中心干警一律着装上岗，举止得体、接待群众使用规范用语，做到态度热情，服务周到，高效便民，让当事人得到满意、温馨的服务。