黑龙江省消协发布2019年十大消费投诉热点

　　3月14日，黑龙江省消费者协会发布消费者投诉十大热点。

　　这十大热点包括：一是疫情发生以来口罩、酒精、消毒液投诉激增；二是疫情防控以来合同履约成为投诉热点；三是预付款消费投诉增多，部分商家卷款跑路时有发生；四是远程购物投诉增幅明显，电视购物投诉占比较大；五是教育培训问题仍是维权热点；六是家用汽车投诉居高不下，个别二手车交易平台隐瞒实情销售；七是老年消费陷阱多，保健品问题较突出；八是旅游服务投诉增幅较大；九是食品安全仍是消费者关注的热点；十是定制家具市场亟待规范。

　　据介绍，2019年以来，黑龙江省各级消费者协会共受理消费者投诉12657件，解决11912件，解决率为94.1%；为消费者挽回经济损失1896万元；接待消费者来电、来访、来信咨询4万余人次。