旅游局举办2014年哈尔滨市旅行社管理人员培训班

为提高信息化条件下旅行社企业创新经营管理、适应市场变化能力，增强旅行社管理人员旅游新业态和信息化技术应用水平，加快旅行社行业转型升级步伐，市旅游局于11月24日，在蓝天宾馆举办了2014年哈尔滨市旅行社管理人员培训班。全市旅行社企业经营管理人员共120多人参加了培训。

培训班进行了“互联网时代旅行社经营与管理创新”的专题授课。培训对影响我国旅行社行业发展的内外部环境进行了分析，提出了旅行社企业应在社会形象、游客印象、经营理念、管理模式、服务对象、思维方式等六个方面进行转变。通过对互联网带给旅行社的机会和旅行社在互联网时代旅行社面临的挑战进行的深入探讨，并结合互联网在线旅游企业类型和商业模式的实践成果，引出了“旅游者都去哪儿了”和“互联网时代旅游者需要什么”两个课题。最后从思维理念创新、商业模式创新、产品模式创新和营销模式创新等四个方面，提出了破解上述课题的实用性解决方案，为旅行社企业指出了互联网时代旅行社经营管理创新的应对策略。