黑龙江省通信管理局召开2014年电信行业行风工作会议

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            5月22日，黑龙江省通信管理局召开全省电信行业行风建设工作会议，省通信管理局梁作君副局长、姚家康副局长参加会议并讲话，省通信管理局相关处室负责同志、省基础电信企业主管行风建设工作领导及相关部门负责同志参加了会议。

            2014年，我省以“践行社会主义核心价值观”为主题，坚持“以人为本”的服务理念，加强电信行业行风建设，强化企业责任意识，提升行业整体服务质量和水平。工作考核指标为：每季度电信用户申诉率不高于20人次/百万用户，全年电信用户申诉率不高于70人次/百万用户。重点抓好垃圾短信治理、电信用户信息保护、不良手机软件整治、规范电信服务协议、规范流量收费、开展服务质量监督抽查、开展共建共享及驻地网通信设施检查、加强建设市场管理 、保障电信网络安全可靠运行、开展践行社会主义核心价值观等十项工作。着力解决广大群众反映强烈的热点、难点问题，有效遏制侵害群众利益的行为，维护电信用户合法权益，维护公平的电信市场秩序，构建用户放心满意的电信消费环境。