庆安县法院诉讼服务中心：只进一扇门不跑两次腿

    庆安法院不断创新服务理念，提升诉讼服务水平，司法便民出实招、重实效，用心对待群众所想所急，诉讼服务真正做到了“一站式”服务，解决了群众“问累”“诉累”“跑累”问题，得到辖区群众好评。

    群众诉求“一站”办理。着力在便民诉讼服务上狠下功夫，积极打造诉讼服务中心立案、咨询、诉讼指导、风险提示、司法救助、诉前保全、诉讼保全担保、诉讼费交纳、执行查询查控、档案查询、信访接待、法官预约等司法服务窗口。在接待区设立了党员先锋岗积极服务群众主动接受监督，对不符合立案条件、需要补正材料的，实行“一次性”告知制度，《诉讼风险告知》、《当事人权利义务告知》、《举证须知》、《再审案件须知》、《诉讼服务指南》宣传板和立案流程图悬挂上墙；在书写区放置了笔、纸、老花镜以及各种法律文书样本；在等待休息区设有叫号机、饮水机、报刊杂志、法律书籍；在调解区专门有立案庭法官和人民调解组织人员进行诉前调解；在综合服务区设置律师服务窗口，由司法局常年派驻2名律师进行法律援助、法律咨询、律师调解、申诉代理、信访化解、社区矫正服务；设置了诉讼费收缴窗口，专有金融单位职员入驻法院收缴诉讼费，解决了当事人缴费不便问题，也保障了收费项目与流程的公开。

    互联网+，数据化便民服务。诉讼服务中心设置了电子诉讼档案查阅服务平台，方便当事人查询案件进展情况，查阅电子卷宗材料；开通了12368诉讼服务热线，社会公众可以通过拨打热线电话进行诉讼咨询、反映情况、提出意见建议及信访投诉，可以查询全省法院的地址、工作时间、交通线路、自己案件的办理情况等相关信息，群众有事足不出户就可以轻松得到相应的司法服务；“小小手掌心，便民大平台”，在服务中心开通了“二维码”服务，只要轻轻扫一下“二维码”，即可建立与庆安法院网、法院官方微博、微信的互联网链接，该微信平台不仅设有诉讼指南栏目，为当事人提供登记立案流程、起诉状、执行申请书样本以及诉讼基础信息等，还增设了便民服务平台，把执行信息、各个诉讼环节的权利义务、诉讼风险提示和开庭公告、12368服务热线以及群众常用的法律法规等都发布在上面，大大方便群众的同时，还保障了案件立、审、执各个环节的公开透明；诉讼服务中心开通了电话预约立案、网上预约立案和异地立案，在庆安县的任何法庭都可以立案，法院内部流转，让老百姓感受到“少跑一次腿、少费一点心、少误一次工”的全新诉讼服务。“互联网+”数据化服务实现了诉讼服务大厅、诉讼服务网、12368诉讼服务热线、“二维码”微信服务四大平台的互联互通，群众的司法需求可以“一网打尽”，减轻了群众诉累，形成了诉讼服务的合力。

    多元化解纠纷，将矛盾化解在诉前。建立了功能完备、形式多样、运行规范的诉调对接平台，成立了诉调对接中心，集诉讼服务、调解登记、诉前和审前调解、指导调解等多项功能为一体。推出“四联九建”调解工作新模式，引入社区、乡镇和村级人民调解委员会，消协、物业、医疗、交通等行业调解委员会，劳动仲裁和合同仲裁机构，调解链条联接到9个行业、12个社区和14个乡镇，特邀调解组织42家，特邀调解员56名，在法院设立调解工作室，配备3名法官进行法律指导、司法确认，实现了行业调解、人民调解与法院无缝对接，快速解决矛盾纠纷，极大的节约了司法资源，减轻了当事人诉累。庆安法院“说和人老李”调解工作室诉前调解为民解忧的工作事迹一度为社会各界传颂，得到了省市相关领导的认可。

    开辟“绿色通道”，快速处理矛盾纠纷。在春耕生产、秋收农忙等特殊时节，诉讼服务中心为农民开辟“绿色通道”，对涉及财产、农作物保险理赔、涉及农民工追索劳动报酬案件快速立案，对符合立案条件的涉农案件，半小时内全部办理好手续，由速裁审判团队快审速裁，确保农民当事人生产、诉讼两不误。对缴纳诉讼费确有困难的农民及时办理缓减免手续。