我省三级医院将100%开展预约诊疗服务

　　记者从省卫生计生委获悉,省卫生计生委近日出台了《医疗机构进一步改善医疗服务行动实施方案》，方案明确，要全面推进预约诊疗，三级医院100%开展预约诊疗服务。

　　方案明确，要通过电话预约、网络预约、短信预约等多种预约方式，逐步增加门诊预约号源，对预约诊疗患者优先安排就诊、优先安排住院、优先安排检查。至2017年底，三级医院预约诊疗率≥50%，复诊预约率≥80%，口腔、产前检查复诊预约率≥90%。要通过新媒体、微平台等途径告知医院就诊时段分布信息，引导患者错峰就诊，对门诊等、预约诊疗、特殊检查、特殊治疗和手术前后的患者，通过新媒体、微平台、告知单等多种形式提供提示服务，运用信息化、网络化手段，实时传输门诊和入院患者相关信息，提前做好服务，通过诊室内记账、诊间结算、手机等移动设备支付，减少患者排队次数，缩短患者门诊检查、缴费、取药和办理住院手续排队时间，挂号、取药等候时间一般不超过15分钟。要在保障患者隐私的前提下，进一步拓展检验检查结果查询方式，提供自助打印、手机短信、微信平台、电话告知、网络查询等多种形式的查询服务。鼓励为首次就诊患者建立规范的电子档案，以便再次就诊时及时识别，详细了解既往病史和检查治疗情况，减少不必要的重复检查。

　　方案明确，实行门诊服务窗口和诊室弹性排班，保证医师有足够的诊查时间。合理安排检验检查设备和人力资源，努力缩短检查等候时间和出具检查报告时间，力争做到预约诊疗患者、当天就诊且无须特殊准备的患者及时检查。全面推行检验检查报告及时发放制度，能即时出结果的，即时发放，能当天出结果的，当天发放。中医医院要根据中医诊疗特点优化服务流程，缩短患者取药等候时间。（作者： 董宇翔 陈南竹）

　　原标题：黑龙江省三级医院将100%开展预约诊疗服务 增加门诊预约号源