哈尔滨首家快处快赔中心试运行 轻微交通事故20分钟即可办结

　　26日，哈尔滨市首家道路交通事故快处快赔中心试运行，处理一起轻微交通事故，从案件确认、保险受理、定损、理赔全程仅需20分钟。

　　据了解，哈尔滨市交警支队道路交通事故凯利快处快赔服务中心，位于哈尔滨市道里机场高速与三环路交汇西南处，一楼交通事故快处快赔办公大厅由两个区域组成，左侧为案件认定区域，由交警部门对案件进行确认和责任认定，对事故负责无异议后组织驾驶人双方签定《哈尔滨市轻微交通事故自行协商处理协议书》，当事人如对事故有争议，交警部门将会下发《道路交通事故责任认定书》；右侧是12家保险公司集体办公区域，负责轻微交通事故的受理、定损、理赔。

工作人员正在确认事故。

　　26日10时许，中心迎来试运行当天的首起轻微交通事故双方当事人。驾驶人白某介绍，8时许，他驾驶轿车行至征仪路与科研路交叉口时与一台货车发生刮碰，双方损失不大。报案后得知可以到快处快赔中心处理，双方立即驾车来到中心处理。在不到20分钟的时间里，驾驶人双方仅在两个窗口做了相应登记、定损和签字后，即完成该起事故的所有流程，后期只需到修配厂修车即可。仅上午两个小时的时间里，已有7起轻微交通事故办结，有的甚至理赔款项都已到账。

工作人员正在处理事故

　　据哈尔滨市公安交通管理局驻快处快赔中心警官贾忆林介绍，6月28日，哈市首家“快处快赔”中心正式投入使用，今后哈尔滨市区内发生的道路交通事故，各方车辆损失均不超过2000元的，不管当事人双方有无争议，手机拍照取证后，就可挪移车辆，然后到“快处快赔”中心处理即可。为了引导驾驶人快速处理轻微交通事故，目前中心已建立五个引导平台，分别为：微信平台引导、110或122报警电话引导、执勤民警及指挥中心监控引导、当事人自行协商后处理、保险公司服务热线引导，驾驶人在发生交通事故后，可通过这五种方式及时处理交通事故，从而有效减少因发生事故不移车导致的交通拥堵。

　　交警部门提示：到快处快赔中心办理业务的双方驾驶人，需驾驶事故车辆前来，携带驾驶证、行驶证和车辆保险单。

　　 附：五种方式引导事故双方“快处快赔”

　　(一)微信平台引导：当事人通过“微信平台”处理交通事故，按以下程序办理:1、使用手机应用微信搜索关注“冰城公安”公众号或扫描二维码，加入“微信平台”。2、点击菜单(微服务)，根据微信向导提示拍摄现场照片、双方驾驶证和行驶证，并提交“微信平台”，输入身份和车辆信息后获取事故编码。3、现场信息提交后，各方当事人应立即撤离现场，将车辆移至不妨碍交通的地点，并约定时间共同前往“中心”，凭事故编码办理后续业务。4、定损。各当事方应在事故发生后24小时内，由原驾驶人或车辆所有人、管理人，或其委托的人驾驶事故车辆共同到快处快赔中心定损。

　　(二)报警电话引导：当事人报警后会收到短信提示，对适用快处流程的轻微财产损失事故报警，工作人员会记录报警信息，并语音提示报警人进行现场安全保护，告知可按快处快赔程序办理。

　　(三)民警及指挥中心监控引导：全市各级公安机关民警在日常巡逻、工作中发现符合快处快赔的道路交通事故，协助固定证据并告知当事各方约定时间24小时内前往“中心”处理事故。对不配合处理且造成交通堵塞的将依法处罚。通过市局、支队、各大队的指挥中心，利用现有设备对繁华路段、敏感路段进行监控巡查，发现因交通事故导致拥堵的车辆，通过公安网系统查询，电话引导当事人撤离现场前往理赔中心处置，对无法识别车辆号牌的，指派辖区民警立即前往现场处置，并快速撤离引导至理赔中心处理。

　　(四)当事人自行协商：即发生无人员受伤、车辆可自行撤离的交通事故，双方对事故责任无争议，事故双方当事人可在现场分别用手机拍摄事故现场照片后立即撤离现场。在现场互相交换驾驶证副本后，共同到理赔服务中心进行事故确认和保险理赔。

　　(五)保险公司服务热线引导：事故当事人报险后，各保险公司查勘员经电话了解，符合快处快赔条件，指导拍照并引导至快处中心办理。(杨志勇 记者葛金鑫 王忠岩)