刘福义总经理在黑河调研时提出：创新思维 扎实作风 问题导向 强化管理 加强学习

5月16—17日，刘福义总经理利用周末时间，带领省邮政公司人力资源部、市场经营部、财务部、包裹业务局负责人深入联系点——省邮政公司黑河市分公司调研，重点了解该分公司国际包裹业务、电子商务下乡、企业运行质量、完成目标进度等情况，并对下一步经营管理工作提出了希望和要求。

          调研组一行先后来到位于黑河市分公司邮政快递包裹营业厅、邮政营业中心、分拣作业投递作业室、佳信佰超市便民服务站、国际邮件处理中心、邮政海关出口监管仓库、红色边疆农场顺达超市便民服务站、大五家子邮电支局、中俄集邮文化主题邮局等地。每到一处，刘福义总经理都详细询问业务量、客户群等相关情况，并与基层员工、服务站负责人面对面交谈，倾听来自一线和市场的真实声音。

5月17日，在经过深入基层实地调研后，调研组在黑河市分公司召开了座谈会。调研组在肯定了黑河市分公司取得成绩的同时，也指出了黑河市分公司目前存在的差距与不足。刘福义总经理对下一步经营管理工作提出了要求。

一是创新思维，应对变化。今年以来，企业发展的外部环境变化很大。如何适应变化、调整企业内部管理、与客户需求对接，是当前我们要研究与探讨的重要课题。传统的函包汇发业务在信息技术的冲击及相关政策的影响下，一些业务发展在萎缩、产品内涵在变化。我们要清楚，寄递业务永远不会消失，电商催生了寄递业务的迅猛发展，寄递类业务会越来越火。现在寄递市场竞争激烈，正说明市场需求大、市场潜力大。这种需求带来的是对寄递企业时限、价格、服务的要求，市场细分程度会越来越高。省邮政公司去年年初提出的“一个中心，两个重点，三个平台”建设，与中国邮政集团公司的“一体两翼”战略布局相统一，是对企业未来长远发展的规划，其核心就是发展代理金融业务和寄递类业务。

市场带来了变化，邮政企业要主动拥抱变化、适应变化。互联网是平台，是工具，它催生了经济发展、产业变化。有关互联网思维解读很多，其中最重要的是要拥抱变化、适应变化。到明年，中国邮政成立120周年，邮政已有百年历史，甚至几千年，之所以能够生存发展，关键是因为能够不断适应变化，能够调整自己、满足客户需求。市场经济的特点就是“适者生存”，只有与时俱进、适应变化，才能生存发展。“互联网+”就是对传统行业进行改造。我们要用创新精神、创新思维解决现有矛盾、应对变化。比如，在用工方式上，可以尝试兼并、收购、合作等方式，可以借助现代化技术手段减员增效、创新管理。

二是作风扎实，实事求是。作风实，首先是有强有力的执行力，不能信号层层衰减。今年，省邮政公司在经营管理上出台了多项措施和政策，比如对标管理、零基预算、项目管理等，各级单位要扎扎实实抓落实。调研组发现在支局存在基础管理不规范的现象，说明管理粗放。制度、规矩既然定了，就要严格执行、无条件执行。要有踏踏实实的工作作风，同时加强监督检查。集团公司已经部署开展“三严三实”教育，作为领导干部要敢担当、负责任、办实事，把工作抓紧、抓细、抓实。

三是坚持以问题为导向，研究与市场需求的差距。要研究变化、寻找制约发展的问题，深度挖掘问题，分析与这些问题相关联的环境，再确定目标、确定经营管理模式。比如，邮务类业务发展遇到了困难，要分析有哪些困难、造成困难的原因。今年是我省邮政的“转型深化年”，转型是全方位的转型，包括有邮务类业务的转型。函件业务转型要研究真正的市场潜力在哪儿，要做文化产品，挖掘文化内涵，满足客户的文化需求。电子商务业务要利用平台为社会提供多种服务。电商下乡不仅仅是布放“邮掌柜”，要引导和培养农民的消费习惯，进一步激活、提高使用率，解决双向物流通道问题，最终带来寄递类业务的发展。无论哪项业务转型，都要明白为什么转、转什么、怎么转。

四是加强管理，严格管控。要高度重视管理工作，态度认真，摒弃“重经营、轻管理”的观念和做法。要向精细化管理转变，要向管理要效益。针对企业管理中的漏洞，要进一步完善。实物传递环节尤其要注重安全管理，严格执行各项规章制度，加强监督检查。

五是加强学习，弥补不足。世界变化太快，不主动学习、了解，就跟不上时代发展的步伐，就会被淘汰。要学习互联网技术、先进管理理念，了解世界发展变化、行业发展动向。要干什么、学什么，多学习专业知识，否则难以满足岗位需要和市场需求。我省邮政注重加强整体队伍素质的提升，几年来坚持对各个层面进行集中培训。除此之外，更重要的是要自觉学习，包括参加网络培训、多读书等，注重自身素质的提升，开阔视野和思维，解决现有发展难题。