哈尔滨市消协：8成办学机构没有正规发票

　　5月1日至6月30日，哈市消协在全市范围内发放调查问卷500份，开展非学历教育、培训机构服务状况调查评议活动。调查结果显示，目前哈市部分非学历教育、培训机构主要存在无证办学隐患多、取缔难，无正规发票，虚假宣传、教学质量差以及霸王条款、不按正常手续退还学费、打着“名牌”机构旗号招生等问题。

　　 大部分办学机构没有正规发票

　　调查显示，84.4%的被调查者认为办学机构没有提供正规发票或服务单据。

　　在办学机构是否与消费者签订合同的问题上，33.4%的没签订合同；10.8%的认为培训机构没有办学许可证；16.2%的认为培训机构没有公示收费项目。

　　被调查者反映，非学历教育、培训机构无证办学问题较多。比如地点多在居民楼，带来扰民、环境卫生、安全隐患等方面问题，且较隐蔽，不易查实。

　　有关部门执法难，取缔后仍有反弹，而且绝大多数学校没有正规发票。

　 　“名师名校”做幌子

　　虚假宣传

　　调查了解到，有些非学历教育、培训机构以“名师名校”为幌子，虚假宣传，教师资质和教学质量差，随意更换教师、更改授课时间，敷衍了事；有的学校办学思想不够端正，把办学作为创收、赢利的手段；有的办学条件还比较差，规模较小，教学质量不高。

　　消费者段女士讲，2014年3月15日，经朋友介绍她到哈尔滨某色彩学校报名学习，当时刷信用卡交了7000元，经商议以后慢慢把学费补齐。当年9月去上课时，段女士发现老师讲课不专业，教学与广告不符，没有教案，内容很随意，没有固定上、下课时间，与招生时说的不符。段女士提出退费要求，但被拒绝。经消协与学校协商，学校为其退款。

　　消费者刘女士讲，她带着3岁的孩子报名参加了一个早教培训机构的早教课，共交7000元。上了半个月后，刘女士发现这家培训机构只是一个加盟店，并不是直营，这家机构的所有师资力量与相应的名牌培训机构没有关系。

　 　学员中途退学剩余学费不退

　　调查还显示，一些非学历教育、培训机构违约收费，对中途退学的学员不按合同要求退还学费。

　　消费者徐先生说，他于2014年2月9日缴纳1.28万元参加某培训学校JAVA业余培训班。由于工作调动到异地，课程无法继续，他要求学校返还部分学费，但学校不退还。徐先生认为这是霸王条款，投诉到哈市消费者协会，协商后，该学校为徐先生退还部分学费。

　　 选择培训机构前先查看其信用信息

　　据不完全统计，目前哈市由政府教育主管部门审核批准的民办非学历教育机构有1138家，由政府劳动与社会保障部门审核批准的民办职业培训机构254家。由政府市场监督管理部门登记注册的各类经营性机构和公司(包括各类教育咨询公司和教育培训机构)近400家。

　　哈市消协提醒广大消费者，在选择培训服务时，要看其是否具有教育培训的经营范围，是否超范围经营；查验教师资质，对教师的从业资格及职称证书进行查验；认真签订培训合同，并保留收费凭证。（作者： 程小慧 梁庚）