记者调查：问了20多家饭店6家直言“我们有低消”

　　“我去上岛咖啡吃饭，却被告知包房是有最低消费的，‘低消’不是都取消了吗，为什么他家还在收？”3日，市民王女士给本报打来电话讲述了她的疑惑。根据王女士提供的线索，记者于近日走访哈市部分餐企时发现，对于已于11月1日起正式施行的《餐饮业经营管理办法(试行)》(以下简称《办法》)中规定的“取消最低消费”等条款，包括上岛咖啡在内的一些商家并未遵守执行，各种形式的“低消”仍然存在。

　　记者暗访上岛咖啡包房设“低消”坐卡台要加收“服务费”

　　针对王女士反映的情况，3日下午，记者和朋友来到位于文昌街上的上岛咖啡，选择了4楼的一个小包房后打算点些喝的，服务员称包房是有“低消”的，小包“低消”168元、中包“低消”268元、而大包的“低消”是388元。而当记者表示两个人已经吃完饭，只是想喝点东西时，服务员便建议记者到3楼卡台就餐。当记者询问卡台是否有“低消”时，该服务员称需人均消费30元。

　　随后，记者来到3楼，在另一位服务员的指引下，在一处靠窗的卡台坐下，点了一壶餐单上标价58元的热鲜果茶，但该服务员并未和记者提及“人均消费需达到30元”的情况。喝完茶后，当记者到楼下买单时，却被告知一共消费62元。“一壶茶不是58元吗？怎么收了62元？”面对记者的疑问，服务员称茶是58元，还有每个人2元的服务费，因此共计62元。“你家什么时候开始收的服务费，其他店也收吗？”对于记者的问题，该服务员称服务费一直都有，其他店也有。

　　记者随后拨打了上岛咖啡汉水路店和赣水路店的电话，当询问包房是否有“低消”时，得到的均是肯定的答案。

　　 记者调查走访咨询20家餐企6家餐厅明确答复“有低消 ”

　　记者在调查中发现，设有“低消”的不仅上岛咖啡一家，在随后走访和拨打电话咨询的20多家饭店中，有6家餐厅明确表示“有低消”。

　　在哈市道里区新阳路上的桐楠格国宴大酒店，该店前台接待人员告诉记者，在大厅就餐没有最低消费的限制，但在大包房就餐，最低消费要达到3000元。此外，该接待人员明确告诉记者，该店不允许顾客自带酒水，“白酒、红酒、啤酒都不许带。”

　　在哈市道里区薛府一品酱骨通达街店，工作人员告诉记者，该店可接待20人左右的包房都有最低消费。包房内有一张大桌的，最低消费1000元，包房内有两张桌的，最低消费1200元。此外，记者还拨通了八府香鸭等餐厅的订餐电话，均得到“需要消费达到一定金额才能使用大包房”的答复。

　　市商务局提醒：违规餐企最高罚3万可拨12315、12312举报

　　今后冰城市民到饭店消费再遇商家设置最低消费咋办？记者从哈市商务局了解到，今后，消费者遇到此类“霸王条款”，可向商务部门和市场监管部门投诉和举报。

　　“《办法》明确规定，餐饮经营者禁止设置最低消费。”对此，商务部相关负责人表示，“低消”具有明显的强迫性，侵害了消费者权益，并往往引发过度消费。消费者如发现商家违反《办法》规定，可拨打商务部门12312、市场监管部门12315举报电话。相关部门将对违规的餐饮经营者责令限期改正，其中，有违法所得的，可处违法所得3倍以下罚款，但最高不超过3万元，没有违法所得的，可处1万元以下罚款。市商务局同时提醒，《办法》中明确，餐饮经营者在开展促销活动期间，不得以任何形式降低商品质量或服务水平。对此，业内人士表示，团购也属于促销的一种形式，今后消费者在参与餐饮团购时，遇到服务不公平待遇将得到法律保护。（记者：陈明菲 记者：王悦 褚晓静）