省工商局分析：为何新买老年手机有猫腻 5天扣费50元

　　黑龙江新闻网讯(见习记者陈明菲) 18日，省工商局对今年上半年十大投诉热点进行了分析，其中包括通讯产品等五类商品和电信服务等五类服务。

　　哈市王先生6月1日购买一款老年手机，价值560元并充值50元话费，用了5天后却收到欠费短信，王先生没怎么使用手机却花了50元，带着疑问找到售后服务中心，工作人员检查手机后称是消费者误操作一个按键导致被扣话费。王先生认为手机可能存在扣费软件，要求立即为其退货，经调解，经营者为其退货并返还50元被扣话费。 据悉，全省12315投诉举报中心2014年上半年共受理投诉3820件，商品类投诉共2928件，占投诉总量的76.6%。商品类投诉咨询中通讯产品类的最多，为500件，占到总量的17.0%。