齐齐哈尔市院着力打造高效便民多功能检察服务大厅
07.11.2017 14:09
本文来源: 检察
齐齐哈尔市院经过认真调研分析，对现有业务部门的相关职能的窗口岗位进行整合，成立检察服务大厅，大厅涵盖控申接待、民行答复、业务咨询、律师化解、远程视频接访、行贿犯罪档案查询和案件信息查询等检察服务职能，设置了多个窗口，调配了专职工作人员专门负责，极大地方便了来访群众和办理相关业务人员。为适应数字信息时代的新特点，他们还建立了“齐齐哈尔市人民检察院网上举报系统”，该系统包括了市院及16个基层院的网站，群众可以通过电脑、手机等电子设备实现网上举报，随时登录，并可以通过举报时获得的案件代码及时了解案件办理的进度。对于有异地反映诉求的群众，在率先建成远程视频接访室的前提下，指导16个基层院克服用房少，工期紧、经费缺等困难，均在检察服务大厅建设完成了远程视频接访室，配套专用打印机、扫描仪、指纹和身份录入器等，实现即开即用并实现视频影像声音畅通，通过远程视频协调联系相关检察院，减轻了群众诉累，取得了群众对检察工作的支持配合。为保证群众能接受检察机关的处理意见，积极开展公开听证工作，建成配备有升降投影仪、实物展台、多功能媒体播放器等先进设备多功能听证大厅，既可以开展信访答复和申诉复查等控申检察业务，针对上访案件展开的信访公开听证会取得了良好的社会效果，又可以开展不起诉、不批捕、民事行政监督、人民监督等业务听证。
为了保证齐齐哈尔市两级院共17个检察服务大厅的服务质量与工作水平，市院组织制定《控申案件装卷规范》，对每份文书的制作要求都进行说明，列明应当注意的事项，对办案规范化起到了较好的指导作用；起草整理并公开了工作流程、大厅管理等规范化规章制度42个，通过建立健全相关的制度，全力提升检察机关服务水平；印制了《齐齐哈尔检察服务大厅工作手册》，推进检察服务大厅的管理运行进一步规范化标准化。该院控申部门注重加强与侦查监督、公诉、职务犯罪侦查、刑事执行、民行、案管等各相关部门的沟通联系和协作配合，构建以控申部门为主，各相关部门主动参与、齐抓共管的涉检矛盾纠纷化解工作格局，进一步加强矛盾纠纷排查化解长效机制建设。在检察服务大厅特别设立律师接待室，深入推进律师参与化解和代理涉法涉诉信访案件工作，形成化解社会矛盾的工作合力，努力提高涉检信访工作法治化水平和解决涉检信访问题的实效性。
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07.11.2017 14:09
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10月18日，海林市院检察服务大厅正式启用，检察
