黄金周哈市12315受理投诉78件

　　今年“十一”黄金周，哈尔滨市市场监督管理局12315中心共受理消费者咨询、申诉、举报309件。其中，服装鞋帽、家居用品、家用电器、餐饮住宿等方面投诉成为节日期间消费投诉热点。

　　节日期间，12315中心共受理服装鞋帽投诉30件、家居用品投诉21件、家用电器投诉14件、餐饮住宿投诉13件。其中，服装鞋帽类投诉反映的主要问题是商家销售“三无”产品；商品符合退货、换货条件，商家不予退换等。家居用品类投诉反映的主要问题是商家不履行商品“三包”责任的退换义务等。家用电器类投诉反映的主要问题是商家不履行无理由退货的承诺；商品实际功能与宣传不符等。餐饮住宿类投诉反映的主要问题是网上“团购”宣传与实际服务不符；商家收取餐位费等。

　　(稿源：哈尔滨新闻网-哈尔滨日报)

　　(作者：温婧璐)

　　(编辑：曲晨辰)