22日供热投诉96件 分散锅炉“掐点供热”投诉最多

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　　黑龙江新闻网21日讯(记者 孙海颖 任绪 李国玉)今天是哈市开栓供暖的第二天，本报与哈市住房局联合举办的“供暖直通车”栏目热线96336以及微信平台“房生活”共接到近百件投诉，比开栓第一天略有下降。投诉内容除了反映家中室温不达标，个别小区未开栓外，投诉分散锅炉掐点供热的也比较集中。

　　居民投诉：一天就热4小时在家得穿棉衣

　　截至今日15时，本报共收到市民投诉96件，比前一天减少8件。从投诉内容来看，投诉间歇式分散小锅炉供暖时间过短的较集中。

　　8时许，微友“玲珑”向本报“房生活”微信平台投诉，她家住在香坊区城东新居小区，由兴达物业负责供暖，每天只有6时至8时，17时至19时共计不到4个小时的供暖时间，卧室温度刚刚达到16℃，在家要穿棉衣、棉拖鞋。另外，居住在该小区A区1-1-602室的王先生也反映了类似的问题。

　　各区供热办：分散锅炉供暖全天必须18℃以上

　　对于分散锅炉供暖的问题，记者联系了各区供热办。据工作人员介绍，按照省市两级供暖条例规定，分散锅炉也必须保证在采暖期内，居民家中室温全天保持在18℃以上。特别是在严寒期，分散锅炉供暖时间不得少于16个小时。

　　如果所属供暖区域内居民开始集中投诉供暖时间不能保证室温全天达标，区级供暖主管部门会首先安排工作人员对现场进行测温，确认温度不达标后，将第一时间给供暖企业下达整改通知书，责令供暖企业立刻延长供暖时间。如果供暖企业没有第一时间整改，依然有居民集中投诉，供暖主管部门将对其进行通报，并上报主管部门，对其采取通报批评、警告等处罚。对于情节恶劣的，导致较大面积室温不达标的，还将与煤热联动补贴挂钩。对于最近几个采暖期居民长时间反映不达标的分散锅炉企业，在有条件的情况下，将逐步并入集中供暖范围。

　　热线电话：96336

　　微信：房生活

　　本供热季，生活报报与哈市住房局供热办合办了供暖直通车栏目，评价供热企业服务好、坏，大家普遍关注的开栓后室温是否达标、上个供热季遗留问题是否解决，以及供暖方面的政策咨询和投诉等，市民都可以拨打本报96336热线电话(每周一至周五9时至17时)，也可以关注本报“房生活”微信，加微信后留言(留言市民需留下姓名、电话、想咨询的内容)，本报记者将联合权威部门及时发布详实准确的信息，第一时间对市民的提问予以答复。

　　房生活二维码

　　生活报提醒：投诉时请准确提供热企名称

　　今天，投诉室温不达标的情况依然较多，除了第一天比较集中的呼兰、香坊外，南岗区、松北区的投诉量也有所增加。多数市民在投诉时表示，家中虽然已经开栓供暖，但散热器温度不高。居民用家用温度计测量客厅和卧室温度时，多数只有14℃至16℃，散热器摸起来几乎没有热感。对于市民的投诉，本报已进行了分类整理，第一时间转交给各城区供热主管部门或供暖企业。截至21日18时，部分投诉已得到解决。 记者在此提醒市民，在向本报“供暖直通车”栏目投诉时，请提供准确的小区名称、住址、联系方式。另外，希望市民能够提供准确的负责供暖企业的名称，以便记者第一时间和企业联系，监督其整改。