春运抢票第一时间购票是关键 其次盯紧退票或临客信息

　　东北网讯(记者 孙英鑫)随着铁路春运高峰的临近，购买火车票的人群逐渐增多，记者从哈尔滨铁路部门了解到，需要购票的市民可抢抓网络放票第一时间购票，如果没有成功抢票可盯紧退票或关注16日起开始发售的临客列车车票。

　　 开车前1到2天可到网上或窗口“捡”退票

　　据介绍，每年农历腊月二十三到三十的车票最为紧俏，建议要外出的市民在网络放票的第一时间抢票，以8日为例，上午10时30分以后就可在网上购买农历腊月二十七的车票了。如市民在第一时间没有抢到车票，也不要放弃，因有些人出行确切日期未定，可能同时在网上订连续几日的车票，一旦自己出行日期确定，多余的车票会办理退票，没有抢到车票的市民可在开车前半个月或开车前1到2天，试着到网上或窗口“捡”退票。

　　 春运增开列车车票16日起发售

　　目前市民购买火车票，互联网、手机客户端、电话等三种渠道的预售期为60天；车站窗口、代售点、自动售票机等渠道的预售期为58天。按照往年惯例，临近春节铁路部门会根据出行客流的具体情况，临时增开旅客列车，增开列车的火车票自12月16日起开始发售，预售期为40天。同时，铁路部门计划于2016年1月10日调整运行图，缓解一些热门地区的客运压力，还没有订到出行车票的市民可以关注。

　　近几日，中国铁路客户服务中心12306网站的购票验证码着实难倒了不少准备出行的旅客。记者致电12306客服热线了解到，12306网站设置的图形验证码，是为防止不法人员利用第三方网络刷票软件抢票，影响旅客正常网上购票。12306客服热线工作人员表示，最近来电反映验证码不好识别这个问题的人有很多，工作人员已将情况反馈给了相关部门。

　　铁路业内人士表示，自铁路推出网络购票后，就一直在应对来自第三方抢票软件的破解，因为第三方软件介入会影响12306网络的稳定性以及用户购票的公平性，单纯的数字验证码或者汉字验证码已经很容易被第三方破解，图形验证码属于破解难度大的一种，但这也为旅客购票带来了难题。