报达家政200多项“家规”成“省标”

　　近日，报达家政通过国家标准委的审批，成为黑龙江省家政行业首家通过国家级服务业标准化项目考核评估合格单位。在省质监局、市市场监管局的精心指导下，报达家政制定的200多项涉及育婴、保洁、陪老、病陪等项目的入户文明标准、服务质量规范、工作标准等企业标准，将成为我省家政行业的参考标准。

　　 育婴嫂

　　提供早期教育和智力开发

　　报达家政及时调整育婴嫂的服务规范，将“早期教育和智力开发”与生活照料、保健护理等一起写进了为0岁至3岁婴幼儿提供的必须服务中。

　　报达家政要求育婴人员使用普通话与婴幼儿进行经常性的积极语言交流，给孩子讲故事、唱儿歌。掌握不同年龄段婴幼儿大动作和精细动作的发展特点，根据婴幼儿发育情况选择和设计大动作的训练游戏。根据孩子生活自理、社交能力、良好情绪行为的发展特点，为婴幼儿选择和设计适应的训练游戏。

　　 陪老保姆

　　语调适中、耐心倾听会唠嗑

　　现在顾客对居家养老服务需求特别高，高龄老人增多、空巢老人增多，请个“子女替身”成为刚需。

　　在培训上，报达家政对照顾老人的保姆有很多要求，如站姿要直，不要双手叉腰或双手抱肩来回摇晃，与老人交谈时应保持适当距离，手势不要太多。另外，不仅能提供生活照料，还要掌握老年人心理特点，观察情绪变化，也就是要顺着老人的心意“好话好说”，会唠嗑。

　　 看看报达家政的“保洁神器”

　　多功能静音除螨机

　　除了静音外，它还可以为床垫、布艺沙发、窗帘、被褥清除螨虫，更能清扫地板、甚至裘皮大衣等。

　 　高温蒸汽清洗机

　　再顽固的油烟机油污，只要用这个清洗机喷出的高温蒸汽，瞬间就被软化。

　　 擦玻璃机器人

　　它很小巧，计时工可根据玻璃门窗的实际情况，选择是“N”字路线还是“Z”字路线清洁，整个操作过程通过遥控器完成。