独居男午夜打电话求救突断线 30个回拨救人一命
“儿子在家突发糖尿病,正拨打120求救时晕了过去,多亏了120接线员的帮助,救了我儿子一命。”前段时间的一次经历,让杨老汉与老伴至今惊魂未定。
儿子平日一个人住,一天晚上糖尿病发作,拨打120求救时,因为低血糖突然昏了过去。这危机时刻,120接线员通过不断努力,联系多个部门,最终救了男子一命。
午夜求救男子突然断线“失联”
8月10日,120急救中心接线员陈艳红当晚值班。23:06,热线响起。
“救我,我家在……”电话中,一名男子语速很慢,喘息中可以听出男子好像非常难受。但他没有说清自己是什么病,更没有说清地址。
“你身边还有没有其他人?把地址说清楚。”陈艳红反复地询问对方具体地址。但男子却上气不接下气,只是说出了“五厂、10”等有限的信息。
还没等陈艳红再次询问,电话突然断线了。工作人员告诉记者,电话断线之后,接线员也曾怀疑,男子是不是在打骚扰电话?或者是喝多了打120“解闷”!因为这种情况每天都会发生。
但接线员想到,如果这名男子真的需要救治,以此情况分析,对方病情肯定不轻。人命关天,不论什么情况都玩笑不得。
多方求助“搜寻”垂危男子
电话断线之后,陈艳红立即回拨过去。但男子手机一直无人接听。一遍、两遍……陈艳红连续回拨多次,电话仍然无人接听。“一定出了什么事情!”陈艳红立即向值班领导汇报此事。为了尽快找到男子,在不耽误正常工作情况下,陈艳红与同事们纷纷动了起来。
陈艳红不断地回拨男子手机,同时与各相关部门联系。因男子第一遍来电没有留下什么有价值信息,接线员只好联系到110指挥中心,希望对方能够给予帮助。在民警的帮助下,通过技术手段最终锁定了男子所在区域,并且得知了男子父母的住址。
“时间就是生命!”陈艳红说,当时情况很危急,晚一分钟找到男子危险就多一分。接线员又联系到男子父母所在小区的物业,最终与男子父母取得了联系。经过了近一个小时的时间,通过多方联动,终于确定了男子的地址。男子父母立即赶往男子家,120急救车也随之出发。
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