市旅游局开展全市旅游企业创城工作大检查

市旅游局成立16个检查组，拟于7月底8月初，组织开展对全市400多家旅游企业进行创城工作拉网式检查。统一制作并下发《旅游行业学雷锋志愿者服务记录本》、《旅游行业旅游投诉记录本》、学雷锋志愿服务点桌牌、学雷锋志愿者胸卡、《中国公民国内旅游文明行为公约》和《哈尔滨市旅游行业文明服务承诺》海报。

重点要求旅行社创城工作中： 一要结合自身实际进行公益广告宣传；二要有“遵德守礼”提示；三要张贴《中国公民出国（境）旅游文明行为指南》和《中国公民国内旅游文明行为公约》；四要设置志愿者服务岗；五要在导游词中有“不乱扔垃圾”、“不随地吐痰”、“有序排队”等内容或出行前与游客签订文明旅游承诺书；六要诚信经营、旅游安全落实到位；七要统一着装，文明服务。

要求星级饭店在创城工作中： 一要做好“讲文明树新风”公益广告宣传工作，在饭店显著位置（顾客聚集、行走频次高的地方，如大堂、前台、电梯口等），用电子屏、楼宇电视、固定广告牌等媒介刊播公益广告，设立“遵德守礼”提示牌。二要张贴《中国公民出国（境）旅游文明行为指南》和《中国公民国内旅游文明行为公约》；三要有服务承诺公示；四要设置志愿者服务岗；五要积极参与“文明餐桌行动”，在营业场所显著位置和餐桌上设有不剩饭不剩菜的温馨提示。

要求A级景区（点）在创城工作： 一要在旅游A级景区（点）用电子显示屏、楼宇电视、固定广告牌等媒介刊播公益广告；二要设立“遵德守礼”提示牌；三要设置志愿者服务点，开展文明旅游引导；四要在旅游景区出入口、游客中心、游步道旁、核心景区等位置设有文明旅游提示牌，游客中心提供文明旅游宣传材料，导游词中有“不乱扔垃圾”、“不随地吐痰”、“有序排队”等内容。