第一季度我省旅游工作被"点赞" 冰城游客满意度高于全国平均水平
东北网4月12日讯(记者 邓博文) 记者从中国旅游研究院9日发布的“2015年第一季度全国游客满意度调查报告”中获悉，黑龙江省旅游工作因游客满意度总体明显上升被表扬，其中哈尔滨市的游客满意度指数高于全国平均水平。
2015年第一季度全国60个城市游客满意度指数。
该调查报告以《工作“蛮拼的”，游客“点赞了”》为题，将目光聚焦在东北、海南、大连、丽江四个地区。其中，旅游窗口行业、旅游活动丰富、注重公共服务的黑龙江省、海南省游客满意度总体明显上升被“点赞”，大连和丽江旅游投诉服务满意度则为“不及格”。报告还显示，2015年第一季度全国游客满意度指数为75.02，同比上升2.4，稳定在“基本满意”水平。其中，入境游客满意度为79，同比提高7.51；团队游客满意度为73.63，同比提高4.66；散客满意度为72.83，同比提高3.91。而哈尔滨市的游客满意度指数为75.65，高于全国平均水平。
同时，本季度游客满意度的最大特点是，旅游行政主管部门重点关注、强化监管、查处整治的领域，凡是目的地党委和政府切实重视和管理水平较高的地区，游客满意度水平都普遍较高，并呈现进一步上升的趋势。旅游主管部门只要敢于为游客发声，工作“蛮拼的”，市场就会有信心，游客就会及时给予“点赞”。
据悉，黑龙江省凭借打造特色旅游产品、强化区域旅游资源联合、启动“直通车”等优质旅游服务工作，被国内外游客高度认可。借助“中国•哈尔滨国际冰雪节”平台，哈尔滨市积极开展冰雪旅游、冰雪文化、冰雪时尚、冰雪经贸、冰雪体育等百余项活动，推出中央大街欧陆风情游等50余条精品旅游线路和延伸周边、东北、出境俄罗斯的多条旅游线路。借助东北旅游联合体之力，积极打造大东北旅游“板块”。加大旅游资源整合，进行新产品和新线路编排。整合大东北传媒、旅行商、空铁、机场等资源，采取优势互补、资源互换、市场共享模式，强化一体化营销，开辟海内外市场。扩展与周边城市旅行社开发高铁旅游产品，共同推广线路，对实现客源增长的旅游企业给予扶持。鼓励各城市景区、景点对高铁沿线城市游客给予门票上的优惠，定期推出互惠活动。推动各方旅游企业开展营销互助、价格互惠、门票互动、信息互享、人才互用，促进多渠道多领域的旅游营销。此外，通过启动“直通车”实现旅游服务无缝对接。
编辑：张爽