热用户须在12月31日前交齐本供热期热费
8问
如果不按期交纳热费，是否征收滞纳金？
答：热用户须在12月31日前交齐本供热期热费，逾期未交齐热费的，供热公司将从下年起按日加收滞纳金。如与热企签订供热合同逾期未交热费，供热单位可自合同约定逾期之日起，按所欠热费总额的千分之一按日加收滞纳金；如未签供热合同，供热单位将按新《办法》规定，自下一年1月1日起开始计收滞纳金。
9问
每年何时交纳热费，何时截止？
答：热用户应留意物业或供热单位的交费通知，即可开始交费。未实行计量收费的用户应当于供热前向热企交纳不少于50%的热费，剩余热费应当于每年12月31日前向热企交纳。
10问
我家今冬想恢复用热，供热单位是否该收取开栓费？
答：这笔开栓费是不允许收的，热用户只要交纳全额热费，供热单位就应当无条件开栓。
11问
我家已经三四年不用热了，每年的基本热费是否要足额交纳？
答：对连续不用热的用户，用户在第一年交了30%的基本热费后，在之后的连续停热期间，需要在每个采暖季的9月30日前到供热单位继续申请停热，并将每年的基本热费交上。
12问
每年交热费，可是家里长期室温不达标怎么办？
答：可以申请测温。室温不满18℃，居民可向热企反映情况并申请入户测温。首先联系热企，告知室温不热；然后由热企上门查找原因并测温；如双方对测定温度不认可，可向所在地街道办等投诉，申请第三方联合免费上门测温。如温度不达标，供热方承担责任并整改。
13问
申请测温后，供热单位应该在什么时间来测温？
答：供热单位应当自被告知之时起8小时内进行现场测温，因供热单位原因未进行现场测温的，视为供热室温不达标。
14问
如何保证测温结果公平公正？
答：因供热单位原因造成室温不达标的，供热单位采取改正措施后，确定投诉人室温达标，应当申请供热行政主管部门组织现场复测。区、县(市)供热行政主管部门采取现场测温的，应当填写室温监测记录。室温监测记录一式三联，由供热行政主管部门、用户、供热单位分别留存，作为计算供热室温不达标时间的依据。
