2014年2月24日15点客服中心春运信息发布

一、车票预售期

      哈尔滨铁路局管辖车站车票预售时间：

2月16日通过互联网和电话订票可发售到3月7日的车票。车票具体发售时间：乘车站为齐齐哈尔、大庆、大庆西车站的车票预售时间为8：00；乘车站为讷河、加格达奇、漠河车站的车票预售时间为9：00；乘车站为哈尔滨西、双城北车站的车票预售时间： D 字头列车 11 ： 00 ， G 字头列车 14 ： 00 ；乘车站为哈尔滨车站的车票预售时间为13：00；乘车站为哈尔滨东、滨江、香坊车站的车票预售时间为15：00；乘车站为牡丹江、佳木斯车站的车票预售时间为16：00；乘车站为海拉尔、满洲里、绥芬河车站的车票预售时间为17：00；哈尔滨铁路局管辖其它车站乘车的车票预售时间为18：00。

车站售票窗口和代售点2月16日早8：00点可发售到3月5日的车票。

二、票额剩余情况

截止2月16日9：00时止：2月17日、2月18日去往重庆、上海方向只有站票；2月17日、2月18日去往大连方向有少量动车组车票；2月17日、2月18日去往北京方向部分动车组列车有票；2月17日、2月18日去往齐齐哈尔、佳木斯方向部分列车有硬座、软座、硬卧、软卧车票；3月5日、6日去往广州、重庆方向列车有硬座、硬卧、软卧车票；3月5日、6日去往上海方向有硬座、硬卧、软卧、动车组车票，去往北京、大连方向部分列车有硬座、硬卧、软卧车票，动车组票额充足；3月5日、6日去往齐齐哈尔、佳木斯方向硬座充足，部分列车有硬卧、软卧车票。

三、旅客关注问题

如果注册用户帐号无法激活或未收到激活邮件怎么办？

如果您收到激活邮件但无法激活用户帐号或者未收到激活邮件，请您尝试通过以下方法解决：

（1）检查您电子邮件信箱中的垃圾箱或广告箱，邮件有可能被误认为垃圾或广告邮件。

（2）使用用户名和密码重新登录12306.cn网站后，12306.cn网站将提示您"您的用户尚未激活"，请点击"重发激活邮件"，12306.cn网站将立即发送激活邮件，请重新收取激活邮件，并按提示激活用户账号。

（3）使用用户名和密码重新登录12306.cn网站，修改"个人资料"中的"电子邮件"，更换一个有效电子邮件信箱。