黑龙江发布春节旅游理性消费提醒 警惕低价团

　　春节将至，为维护旅游市场秩序，保障旅游者合法权益，黑龙江省旅游质量监督管理所发布消费提示：消费者报团出游要理性消费，认清旅行社资质、签订旅游合同、警惕低价旅游团等。

　　 报名前查看“一照”“一证”选择具有资质的旅行社

　　“一照”“一证”，即《工商营业执照》和《旅行社业务经营许可证》。报名前可登录黑龙江省旅游发展委员会政务网(//www.hljtour.gov.cn/)查询企业名录。切莫选择无旅行社业务经营资质的单位和个人，对微信圈、俱乐部等组团旅游形式要提高警惕。

　 　警惕低价旅游团

　　在选择旅行社和产品线路时，优先选择服务标准和品质，切忌一味追求低价旅游。自觉抵制“零负团费”及“不合理低价”，增强风险防范意识，谨防“免费旅游”、“旅游赠券”等消费陷阱，避免因贪图便宜而上当受骗。

　　据黑龙江蓝太阳商务国际旅行社总经理曲华介绍，游客选择旅行社报团出游前，应更加注重线路内容里包含的景区、景点免费项目、食宿标准、交通工具等条件，签署详细合同，当在出游中感受到区别差异时，应对比行程内容，注意收集证据，及时联系组团社或返程后进行投诉。

　　 签订旅游合同完整保留凭证

　　报名时应认真签订旅游合同，详细阅读旅行社提供的行程表或行程计划书，明确团费所包含的项目、服务内容、服务标准以及违约责任和纠纷处理方式，并加盖旅行社公章。缴纳团费应汇入签约旅行社的账户，并索取正规发票，要完整保留好合同、旅游行程单、发票或收据等相关凭证，以备不时之需。

　 　理性消费依法维权

　　选择正规商店或管理规范的市场购买纪念品，不要轻信“老乡店”，更不要随其前往，以防受到胁迫。在景区购物要事先做好功课，充分了解产品是否符合自身需要，避免冲动消费。购买商品时务必看清商品的价格、质量、产地，索取发票(收据)等商家凭证，以便事后维权。

　　在旅游过程中出现服务质量问题，应及时与组团社联系，并积极配合旅行社妥善处理，避免过激行为而影响其他旅游者的正常行程。如协商不成，可以向“12301”国家旅游服务热线或组团社所在地旅游投诉处理机构进行投诉，投诉时效为合同结束后90天内。

　　据黑龙江省旅游质量监督管理所工作人员介绍，根据《中华人民共和国旅游法》第35条规定：旅行社不得以不合理的低价组织旅游活动，诱骗旅游者，并通过安排购物或者另行付费旅游项目获取回扣等不正当利益。在未经双方达成一致的情况下，旅游社有强迫消费的行为，消费者可在行程结束后30日内要求退还另行付费项目的费用。(作者：付巍 霍枭涵)

　　全国旅游投诉咨询电话：12301“全国旅游服务热线”

　　省内旅游投诉咨询电话:区号+12345“政府服务热线”