关于2015年7月份电信用户申诉受理情况的通报

　　2015年7月,申诉中心共受理用户申诉894人次，用户申诉率为 1.98(人次/十万用户)。其中：采用电话方式申诉的有727件、采用来访方式申诉的有5件、采用传真方式申诉的有4件、采用信函方式申诉2件、采用电子邮件方式申诉的有156件。
　　2015年7月, 涉及中国联通黑龙江省分公司用户申诉及咨询285人次,用户申诉率为1.62(人次/十万用户)；涉及中国移动黑龙江公司用户申诉及咨询253人次,用户申诉率为1.11(人次/十万用户)；涉及中国电信黑龙江分公司用户申诉及咨询174人次，用户申诉率为4.59(人次/十万用户)；涉及中国铁通黑龙江分公司用户申诉及咨询14人次,用户申诉率为1.23(人次/十万用户);其他咨询建议168人次。