关于2015年5月份电信用户申诉受理情况的通报

　　2015年5月,申诉中心共受理用户申诉742人次，用户申诉率为 1.63(人次/十万用户)。其中：采用电话方式申诉的有557件、采用来访方式申诉的有9件、采用传真方式申诉的有2件、采用信函方式申诉2件、采用电子邮件方式申诉的有172件。
　　2015年5月, 涉及中国联通黑龙江省分公司用户申诉及咨询187人次,用户申诉率为1.04(人次/十万用户)；涉及中国移动黑龙江公司用户申诉及咨询192人次,用户申诉率为0.85(人次/十万用户)；涉及中国电信黑龙江分公司用户申诉及咨询96人次，用户申诉率为2.53(人次/十万用户)；涉及中国铁通黑龙江分公司用户申诉及咨询18人次,用户申诉率为1.60(人次/十万用户);其他咨询建议249人次。