关于2015年4月份电信用户申诉受理情况的通报

　　2015年4月,申诉中心共受理用户申诉952人次，用户申诉率为 2.08(人次/十万用户)。其中：采用电话方式申诉的有776件、采用来访方式申诉的有8件、采用传真方式申诉的有4件、采用信函方式申诉3件、采用电子邮件方式申诉的有161件。
　　2015年4月, 涉及中国联通黑龙江省分公司用户申诉及咨询245人次,用户申诉率为1.34(人次/十万用户)；涉及中国移动黑龙江公司用户申诉及咨询219人次,用户申诉率为0.97(人次/十万用户)；涉及中国电信黑龙江分公司用户申诉及咨询157人次，用户申诉率为4.10(人次/十万用户)；涉及中国铁通黑龙江分公司用户申诉及咨询21人次,用户申诉率为1.88(人次/十万用户);其他咨询建议310人次。