关于2015年3月份电信用户申诉受理情况的通报

　　2015年3月,申诉中心共受理用户申诉1152人次，用户申诉率为 2.50(人次/十万用户)。其中：采用电话方式申诉的有972件、采用来访方式申诉的有1件、采用传真方式申诉的有7件、采用信函方式申诉1件、采用电子邮件方式申诉的有171件。
　　2015年3月, 涉及中国联通黑龙江省分公司用户申诉及咨询267人次,用户申诉率为1.42(人次/十万用户)；涉及中国移动黑龙江公司用户申诉及咨询236人次,用户申诉率为1.06(人次/十万用户)；涉及中国电信黑龙江分公司用户申诉及咨询369人次，用户申诉率为9.45(人次/十万用户)；涉及中国铁通黑龙江分公司用户申诉及咨询18人次,用户申诉率为1.64(人次/十万用户);其他咨询建议262人次。