关于2015年2月份电信用户申诉受理情况的通报

　　2015年2月,申诉中心共受理用户申诉1111人次，用户申诉率为 2.41(人次/十万用户)。其中：采用电话方式申诉的有968件、采用来访方式申诉的有6件、采用传真方式申诉的有2件、采用电子邮件方式申诉的有135件。
　　2015年2月, 涉及中国联通黑龙江省分公司用户申诉及咨询259人次,用户申诉率为1.37(人次/十万用户)；涉及中国移动黑龙江公司用户申诉及咨询241人次,用户申诉率为1.08(人次/十万用户)；涉及中国电信黑龙江分公司用户申诉及咨询373人次，用户申诉率为9.55(人次/十万用户)；涉及中国铁通黑龙江分公司用户申诉及咨询14人次,用户申诉率为1.28(人次/十万用户);其他咨询建议224人次。