关于2015年1月份电信用户申诉受理情况的通报

　　2015年1月,申诉中心共受理用户申诉1229人次，用户申诉率为 2.67(人次/十万用户)。其中：采用电话方式申诉的有1066件、采用信函方式申诉的有2件，采用来访方式申诉的有4件、采用传真方式申诉的有6件、采用电子邮件方式申诉的有151件。
　　2015年1月, 涉及中国联通黑龙江省分公司用户申诉及咨询377人次,用户申诉率为2.01(人次/十万用户)；涉及中国移动黑龙江公司用户申诉及咨询405人次,用户申诉率为1.83(人次/十万用户)；涉及中国电信黑龙江分公司用户申诉及咨询126人次，用户申诉率为3.22(人次/十万用户)；涉及中国铁通黑龙江分公司用户申诉及咨询23人次,用户申诉率为1.99(人次/十万用户);其他咨询建议298人次。