关于2014年12月份电信用户申诉受理情况的通报

　　2014年12月,申诉中心共受理用户申诉1045人次，用户申诉率为 2.28(人次/十万用户)。其中：采用电话方式申诉的有905件、采用信函方式申诉的有2件，采用来访方式申诉的有1件、采用传真方式申诉的有11件、采用电子邮件方式申诉的有126件。
　　2014年12月, 涉及中国联通黑龙江省分公司用户申诉及咨询458人次,用户申诉率为2.45(人次/十万用户)；涉及中国移动黑龙江公司用户申诉及咨询325人次,用户申诉率为1.47(人次/十万用户)；涉及中国电信黑龙江分公司用户申诉及咨询149人次，用户申诉率为3.81(人次/十万用户)；涉及中国铁通黑龙江分公司用户申诉及咨询11人次,用户申诉率为0.95(人次/十万用户);其他咨询建议102人次。