关于2014年11月份电信用户申诉受理情况的通报

　　2014年11月,申诉中心共受理用户申诉955人次，用户申诉率为 2.10(人次/十万用户)。其中：采用电话方式申诉的有837件、采用来访方式申诉的有4件、采用传真方式申诉的有6件、采用电子邮件方式申诉的有108件。
　　2014年11月, 涉及中国联通黑龙江省分公司用户申诉及咨询404人次,用户申诉率为2.17(人次/十万用户)；涉及中国移动黑龙江公司用户申诉及咨询308人次,用户申诉率为1.41(人次/十万用户)；涉及中国电信黑龙江分公司用户申诉及咨询179人次，用户申诉率为4.69(人次/十万用户)；涉及中国铁通黑龙江分公司用户申诉及咨询23人次,用户申诉率为1.99(人次/十万用户);其他咨询建议41人次。