关于2014年10月份电信用户申诉受理情况的通报

　　2014年10月,申诉中心共受理用户申诉832人次，用户申诉率为 1.83(人次/十万用户)。其中：采用电话方式申诉的有733件、采用来访方式申诉的有5件、采用传真方式申诉的有3件、采用电子邮件方式申诉的有91件。
　　2014年10月, 涉及中国联通黑龙江省分公司用户申诉及咨询346人次,用户申诉率为1.86(人次/十万用户)；涉及中国移动黑龙江公司用户申诉及咨询264人次,用户申诉率为1.21(人次/十万用户)；涉及中国电信黑龙江分公司用户申诉及咨询167人次，用户申诉率为4.38(人次/十万用户)；涉及中国铁通黑龙江分公司用户申诉及咨询12人次,用户申诉率为1.04(人次/十万用户);其他咨询建议43人次。