关于2016年2月份电信用户申诉受理情况的通报

　　2016年2月,申诉中心共受理用户申诉675人次，用户申诉率为 1.52(人次/十万用户)。其中：采用电话方式申诉的有544件、采用来访方式申诉的有5件、采用传真方式申诉的有4件、采用信函方式申诉3件、采用电子邮件方式申诉的有119件。
　　2016年2月, 涉及中国联通黑龙江省分公司用户申诉及咨询315人次,用户申诉率为1.91(人次/十万用户)；涉及中国移动黑龙江公司用户申诉及咨询138人次,用户申诉率为0.57(人次/十万用户)；涉及中国电信黑龙江分公司用户申诉及咨询127人次，用户申诉率为3.33(人次/十万用户)；其他咨询建议95人次。