关于2015年12月份电信用户申诉受理情况的通报

　　2015年12月,申诉中心共受理用户申诉957人次，用户申诉率为 2.11(人次/十万用户)。其中：采用电话方式申诉的有724件、采用来访方式申诉的有12件、采用传真方式申诉的有4件、采用信函方式申诉1件、采用电子邮件方式申诉的有216件。
　　2015年12月, 涉及中国联通黑龙江省分公司用户申诉及咨询528人次,用户申诉率为3.08(人次/十万用户)；涉及中国移动黑龙江公司用户申诉及咨询189人次,用户申诉率为0.82(人次/十万用户)；涉及中国电信黑龙江分公司用户申诉及咨询131人次，用户申诉率为3.38(人次/十万用户)；涉及中国铁通黑龙江分公司用户申诉及咨询16人次,用户申诉率为1.41(人次/十万用户);其他咨询建议93人次。