关于2015年11月份电信用户申诉受理情况的通报

　　2015年11月,申诉中心共受理用户申诉1153人次，用户申诉率为 2.55(人次/十万用户)。其中：采用电话方式申诉的有917件、采用来访方式申诉的有8件、采用传真方式申诉的有6件、采用电子邮件方式申诉的有222件。
　　2015年11月, 涉及中国联通黑龙江省分公司用户申诉及咨询557人次,用户申诉率为3.20(人次/十万用户)；涉及中国移动黑龙江公司用户申诉及咨询265人次,用户申诉率为1.56(人次/十万用户)；涉及中国电信黑龙江分公司用户申诉及咨询146人次，用户申诉率为3.86(人次/十万用户)；涉及中国铁通黑龙江分公司用户申诉及咨询18人次,用户申诉率为1.57(人次/十万用户);其他咨询建议131人次。